Evaluación de la calidad del servicio brindado por una PYME

Se presenta un modelo lingüístico de evaluación de la calidad de un servicio que utiliza operadores de agregación de información de lingüística, que operan con palabras directamente. Los mismos resultan una contribución significativa al permitir ordenar y clasificar todos los datos obtenidos en un proceso de agregación sin pérdida de información y además, operar con información ponderada lingüísticamente. Posteriormente se lo aplica a la evaluación de la calidad del servicio ofrecido por un restaurant, un hostel y un gimnasio.

Bibliographic Details

Main Authors:	Lazzari, Luisa L., Moulia, Patricia I.
Format:	info:eu-repo/semantics/article biblioteca
Subjects:	CONJUNTOS DIFUSOS, EVALUACION, PyME,
Online Access:	http://localhost:8080/greenstone3/library/collection/todo/document/cuadcimbage_n16_03
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