Avaliação de ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela ótica da gestão do conhecimento
O artigo analisa como as ferramentas de BPMS podem auxiliar na prática da Gestão do Conhecimento. O modelo de pesquisa foi construído a partir das interfaces da Gestão por Processos com Gestão do Conhecimento bem como nos modelos do BPMI e WfMC. Para o caso estudado, concluiu-se que uma ferramenta BPMS, apesar de apoiar a socialização de maneira limitada, apresenta funcionalidades que suportam plenamente a externalização, combinação e internalização do conhecimento sobre processos de negócio.
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| Autores principales: | , , , |
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| Formato: | Digital revista |
| Idioma: | Portuguese |
| Publicado: |
Escola de Ciência da Informação da UFMG
2010
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| Acceso en línea: | http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-99362010000100008 |
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