A vivência da implantação do programa de qualidade total: um estudo de caso
A pesquisa, que baseou-se em estudo de caso de uma indústria têxtil, no município de Nova Friburgo(RJ), procurou perceber como os Programas de Qualidade Total são pensados para aumentar a qualidade do produto, sem contudo modificar a qualidade de vida dos trabalhadores. Identificou a convivência de situações diversas de precárias condições de trabalho ou de seu processo com outras de sofisticadas exigências - abstração, controle da qualidade à nível do operador, generalização do conceito fomecedor/cliente etc. -; que esbarra em uma força de trabalho de baixa escolaridade, desenvolvendo um ambiente tenso, intensificando o ritmo de trabalho, sem contudo promover ganhos concretos para os trabalhadores.
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Digital revista |
| Langue: | Portuguese |
| Publié: |
Associação Brasileira de Engenharia de Produção
1998
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| Accès en ligne: | http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65131998000100002 |
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