La Motivación como Incidencia en la Satisfacción Laboral de los Recepcionistas en los Establecimientos Hoteleros de Cinco Estrellas de la Ciudad de La Paz
La presente investigación estudió la relación entre Motivación y Satisfacción Laboral en los recepcionistas de los establecimientos hoteleros de la ciudad de La Paz, puesto que se toma en consideración que el personal que trabaja en recepción es la imagen principal de los hoteles. El desarrollo del tema se basó en la recolección de información primaria, seguidamente del trabajo de campo. La recopilación de la información fue mediante un instrumento realizado de acuerdo a las variables consideradas. Se tomó en cuenta a todo el universo de recepcionistas. Mediante la investigación se pudo constatar que, el grado de satisfacción laboral es bastante alto, en general, se tiene 87.5% de aceptación de los trabajadores, sin embargo, existe un pequeño porcentaje de colaboradores que no se encuentran satisfechos, es por eso que al final del documento se recomienda un plan de motivación. Con este estudio se pretende, establecer la importancia de la relación entre motivación y satisfacción laboral, deseando que la implementación del salario emocional se haga de manera constante, para que de esta manera, nuestra ciudad pueda llegar a tener personal hotelero con alta satisfacción lo que se traduciría en un mejor desempeño.
| Main Author: | |
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| Format: | Thesis biblioteca |
| Language: | Spanish / Castilian |
| Published: |
2020
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| Subjects: | SATISFACCIÓN LABORAL, MOTIVACIÓN LABORAL, |
| Online Access: | http://repositorio.umsa.bo/xmlui/handle/123456789/25024 |
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