Una evaluación de la calidad de servicios prestados en centros de formación de conductores utilizando la escala SERVQUAL y el modelo de los 5 GAPS

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Fil: Stefano, N. Universidade Federal de Santa Maria. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Brasil.

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Main Authors: Stefano, N., Guidek, Roberto César, Pellegrin Ansuj, A., Pentiado Godoy, L.
Format: info:eu-repo/semantics/article biblioteca
Language:spa
Published: Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Posgrado en Administración
Subjects:Expectativa, Percepción, Calidad en servicios,
Online Access:https://hdl.handle.net/20.500.12219/4848
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https://hdl.handle.net/20.500.12219/4848

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