Percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en Lima Metropolitana periodo 2016-2019

Percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en Lima Metropolitana periodo 2016-2019

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Palacios Mayhua, Alessandro Jair
Other Authors: Nuñez Gorritti, María Inés
Format: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis biblioteca
Language:spa
Published: Universidad Nacional Agraria La Molina 2019
Subjects:Tiendas, Empresas privadas, Encuestas al consumidor, Comportamiento del consumidor, Ventas, Investigación de mercados, Métodos estadísticos, Perú, Tiendas por departamento, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00,
Online Access:https://hdl.handle.net/20.500.12996/4769
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id dig-ban-20.500.12996-4769
record_format koha
institution UNALAM
collection DSpace
country Perú
countrycode PE
component Bibliográfico
access En linea
databasecode dig-ban
tag biblioteca
region America del Sur
libraryname Biblioteca Agrícola Nacional de la Molina
language spa
topic Tiendas
Empresas privadas
Encuestas al consumidor
Comportamiento del consumidor
Ventas
Investigación de mercados
Métodos estadísticos
Perú
Tiendas por departamento
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00
Tiendas
Empresas privadas
Encuestas al consumidor
Comportamiento del consumidor
Ventas
Investigación de mercados
Métodos estadísticos
Perú
Tiendas por departamento
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00
spellingShingle Tiendas
Empresas privadas
Encuestas al consumidor
Comportamiento del consumidor
Ventas
Investigación de mercados
Métodos estadísticos
Perú
Tiendas por departamento
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00
Tiendas
Empresas privadas
Encuestas al consumidor
Comportamiento del consumidor
Ventas
Investigación de mercados
Métodos estadísticos
Perú
Tiendas por departamento
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00
Palacios Mayhua, Alessandro Jair
Percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en Lima Metropolitana periodo 2016-2019
description Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
author2 Nuñez Gorritti, María Inés
author_facet Nuñez Gorritti, María Inés
Palacios Mayhua, Alessandro Jair
format info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
topic_facet Tiendas
Empresas privadas
Encuestas al consumidor
Comportamiento del consumidor
Ventas
Investigación de mercados
Métodos estadísticos
Perú
Tiendas por departamento
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00
author Palacios Mayhua, Alessandro Jair
author_sort Palacios Mayhua, Alessandro Jair
title Percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en Lima Metropolitana periodo 2016-2019
title_short Percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en Lima Metropolitana periodo 2016-2019
title_full Percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en Lima Metropolitana periodo 2016-2019
title_fullStr Percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en Lima Metropolitana periodo 2016-2019
title_full_unstemmed Percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en Lima Metropolitana periodo 2016-2019
title_sort percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en lima metropolitana periodo 2016-2019
publisher Universidad Nacional Agraria La Molina
publishDate 2019
url https://hdl.handle.net/20.500.12996/4769
work_keys_str_mv AT palaciosmayhuaalessandrojair percepciondelosconsumidoresclientessobreelposicionamientodelasprincipalestiendaspordepartamentoenlimametropolitanaperiodo20162019
_version_ 1756090293977874432
spelling dig-ban-20.500.12996-47692023-01-05T09:09:07Z Percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en Lima Metropolitana periodo 2016-2019 Palacios Mayhua, Alessandro Jair Nuñez Gorritti, María Inés Tiendas Empresas privadas Encuestas al consumidor Comportamiento del consumidor Ventas Investigación de mercados Métodos estadísticos Perú Tiendas por departamento https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00 Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial La presente investigación determina percepción de los consumidores/clientes sobre el posicionamiento de las principales tiendas por departamento en Lima Metropolitana periodo 2016 - 2019. El objetivo principal fue determinar cuáles son los factores principales influyentes en el posicionamiento de marca en las principales tiendas por departamento, según la percepción de los consumidores en Lima Metropolitana durante el periodo 2016 -2019. Los objetivos específicos incluyeron validar si la recordación, afinidad y diferenciación son los factores principales influyentes en el posicionamiento de marca para los consumidores de Lima Metropolitana, determinar la situación de la categoría en términos de satisfacción, diferenciación y lealtad en los consumidores de Lima Metropolitana y determinar cuáles son las asociaciones de imagen de las principales tiendas por departamento percibidas por los consumidores La metodología empleada fue del tipo descriptivo, no experimental y transversal. Se diseñó empleando encuestas personales para la etapa cuantitativa y focus group para la parte cualitativa. Los principales resultados obtenidos fueron los siguientes: La recordación es el factor principal para un posicionamiento, ya que de ese primer nivel de conocimiento se construye la relación con el consumidor, le sigue en nivel de importancia la consideración y la percepción de diferenciación. La diferenciación y afinidad si bien son factores importantes, de estos dos factores, la afinidad aporta a las variables principales de posicionamiento, pero no se traduce en posicionamiento de marca con la misma magnitud que otros indicadores, de igual forma la diferenciación se construye a partir de las asociaciones de imagen. Por lo que esta última variable necesita especial atención para construir diferenciación. This research determines the perception of consumers / customers about the positioning of the main department stores in Metropolitan Lima 2016-2019 period. The main objective was to determine the main influential factors in the positioning of the brand in the main department stores, according to the perception of consumers in Metropolitan Lima during the period 2016-2019. Specific objectives include validating whether recall, affinity and differentiation are the main influencing factors in the brand position for consumers in Metropolitan Lima, determining the status of the category in terms of satisfaction, differentiation and loyalty in consumers of Metropolitan Lima and will determine the image associations of the main department stores perceived by consumers The methodology used was descriptive, non-experimental and transversal. It was designed using personal surveys for the quantitative stage and focus group for the qualitative part. The main results obtained were the following: Recall is the main factor for a positioning, since from that first level of knowledge the relationship with the consumer is built, the level of importance of perception and the perception of differentiation follows. Differentiation and affinity although they are important factors, of these two factors, affinity contributes to the main positioning variables, but does not translate into brand positioning with the same magnitude as other indicators, in the same way differentiation is constructed from of image associations. So, this last variable needs special attention to build differentiation. 2021-07-10T01:48:56Z 2021-07-10T01:48:56Z 2019 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/publishedVersion https://hdl.handle.net/20.500.12996/4769 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf Universidad Nacional Agraria La Molina PE https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional 413556 Gómez Galarza, Vilma Elvira Centeno Cárdenas, Josué Giraldo Ferrando Perea, Ampelio 70857542 https://orcid.org/0000-0002-6997-4482 06644988 Gestión Empresarial Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación Ingeniero en Gestión Empresarial

Similar Items