Universidad Católica de Córdoba, Argentina
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Alianza SIDALC
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Autor:Collier, Joel E.  
Aut. Analit.: Bienstock, Carlo C.
Título: Pruebas de calidad.
Serie:GestiA3n. Vol. 12, no. 2 (2007 mar.), p. 124-134.
Descriptores_Es:Comercio electrA3nico;  Internet;  Perfil del consumidor;  SatisfacciA3n del cliente 
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Autor:Sultan, Farrena  
Aut. Analit.: Rohm, Andrew.
Título: Marcas al habla.
Serie:GestiA3n. Vol. 11, no. 1 (2006 ene.), p. 112-120.
Descriptores_Es:Internet;  Marcas;  COMERCIALIZACION.;  Perfil del consumidor;  TELECOMUNICACIONES 
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Autor:Jain, Dipak  
Título: Sigue siendo el rey.
Serie:GestiA3n. Vol. 10, no. 6 (2005 nov.), p. 136-137.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION.;  Perfil del consumidor;  SatisfacciA3n del cliente 
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Autor:Lindstrom, Martin  
Título: El nuevo consumidor : juego de niAños?
Serie:GestiA3n. Vol. 10, no. 6 (2005 nov.), p. 118-122.
Descriptores_Es:Marcas;  NiAños;  Perfil del consumidor;  SegmentaciA3n del mercado 
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Autor:Zaltman, Gerald  
Título: El nuevo consumidor : en lo profundo de la mente.
Serie:GestiA3n. Vol. 10, no. 6 (2005 nov.), p. 94-100.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Perfil del consumidor 
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Autor:The Boston Consulting Group  
Título: El nuevo consumidor : rebeliA3n en el mercado.
Serie:GestiA3n. Vol. 10, no. 6 (2005 nov.), p. 82-92.
Descriptores_Es:Perfil del consumidor;  SegmentaciA3n del mercado 
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Autor:Jensen, Rolf  
Título: Los hacedores del futuro.
Serie:GestiA3n. Vol. 10, no. 6 (2005 nov.), p. 38-39.
Descriptores_Es:AnA­lisis de la informaciA3n;  Desarrollo de productos;  InnovaciA3n;  Perfil del consumidor 
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Autor:Werner, Uta  
Título: Con el foco en el cliente.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 10, no. 1 (2005), p. 7.
Descriptores_Es:CLIENTES;  Perfil del consumidor;  SatisfacciA3n del cliente 
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Autor:Gilbert, Jennifer  
Título: Chicas, pero rendidoras.
Serie:GestiA3n. Vol. 9, no. 3 (2004 mayo), p. 54-57.
Descriptores_Es:CLIENTES;  Empresas;  Mercado potencial;  PequeAña y mediana empresa;  Perfil del consumidor;  Volumen de ventas 
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Autor:Coca Cola Retailing  
Aut. Analit.: Research Council Latin America.
Título: CA3mo captar a los consumidores emergentes.
Serie:GestiA3n. Vol. 9, no. 2 (2004 mar.), p. 48-54.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Perfil del consumidor;  Poder adquisitivo;  PREFERENCIA DE PRODUCTOS 
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Autor:Powell, Sarah  
Aut. Analit.: Lindstrom, Martin (r).
Título: Juventud, divino tesoro.
Serie:GestiA3n. Vol. 8, no. 6 (2003 nov.), p. 98-102.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Juventud;  COMERCIALIZACION.;  Perfil del consumidor;  Valores 
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Autor:Alonso, Viviana  
Aut. Analit.: Gunther McGrath, Rita (r).
Título: La estrategia impostergable. DiferenciaciA3n : puntos de encuentro.
Serie:GestiA3n. Vol. 8, no. 3 (2003 mayo), p. 70-74.
Descriptores_Es:Calidad del servicio;  DiferenciaciA3n;  Perfil del consumidor;  SatisfacciA3n del cliente;  Valor agregado 
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Título: Los clientes valiosos.
Serie:GestiA3n. Vol. 3, no. 1 (1998 ene.), p. 122-126.
Descriptores_Es:CLIENTES;  FidelizaciA3n;  Perfil del consumidor;  Plan de marketing 
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Autor:Mitchell, Alan  
Título: Marcas : el mito de la globalizaciA3n.
Serie:GestiA3n. Vol. 2, no. 5 (1997 sep.), p. 118-120.
Descriptores_Es:Competencia;  GlobalizaciA3n;  Marcas;  Perfil del consumidor;  Valor agregado 
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Autor:Peters, Tom  
Título: El poder de las mujeres.
Serie:GestiA3n. Vol. 2, no. 5 (1997 sep.), p. 20-24.
Descriptores_Es:MUJERES;  Perfil del consumidor;  SegmentaciA3n del mercado 
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Autor:Jackson, Donald R.  
Título: Una lista para todos.
Serie:GestiA3n. Vol. 2, no. 2 (1997 mar.), p. 120-126.
Descriptores_Es:Bases de datos;  MActodos de venta;  Perfil del consumidor;  Sistema de informaciA3n para la gestiA3n;  VENTA POR CORRESPONDENCIA 
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Autor:Romano, Catherine  
Título: Son fieles los clientes felices.
Serie:GestiA3n. Vol. 2, no. 1 (1997 ene.), p. 96-102.
Descriptores_Es:DiferenciaciA3n;  FidelizaciA3n;  Perfil del consumidor;  SatisfacciA3n del cliente 
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Título: Como llegar a una meta desafiante. La rentabilidad : A­melos o dAcjelos.
Serie:GestiA3n. Vol. 8, no. 4 (2003 jul.), p. 78-84.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Perfil del consumidor;  SegmentaciA3n del mercado 
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Título: Como llegar a una meta desafiante. La rentabilidad : vender para ganar.
Serie:GestiA3n. Vol. 8, no. 4 (2003 jul.), p. 68-76.
Descriptores_Es:Crecimiento empresarial;  GestiA3n de ventas;  Perfil del consumidor;  Rentabilidad 
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Autor:Webster, Frederick E.  
Título: El nuevo concepto del marketing.
Serie:GestiA3n. Vol. 1, no. 6 (1996 nov.), p. 114-122.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  FidelizaciA3n;  COMERCIALIZACION.;  Perfil del consumidor;  Valor agregado 
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Autor:Rines, Simon  
Título: TA­ctica y estrategia.
Serie:GestiA3n. Vol. 1, no. 6 (1996 nov.), p. 16-18.
Descriptores_Es:Estrategia empresarial;  MActodos de venta;  Perfil del consumidor;  PlanificaciA3n estratAcgica 
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Autor:Marx, Wendy  
Título: El segmento ideal.
Serie:GestiA3n. Vol. 1, no. 5 (1996 sep.), p. 28-32.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  FidelizaciA3n;  COMERCIALIZACION.;  Perfil del consumidor;  SegmentaciA3n del mercado 
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Autor:Berson, Justin  
Título: Relaciones conflictivas.
Serie:GestiA3n. Vol. 8, no. 2 (2003 mar.), p. 96-100.
Descriptores_Es:Calidad;  Clientes;  Comportamiento del consumidor;  FidelizaciA3n;  GestiA3n de ventas;  COMERCIALIZACION.;  MActodos de venta;  Perfil del consumidor;  Poder de negociaciA3n;  SatisfacciA3n del cliente 
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Autor:Breen, Bill  
Título: DiseAñadores al volante.
Serie:GestiA3n. Vol. 8, no. 1 (2003 ene.), p. 80-86.
Descriptores_Es:Desarrollo de productos;  DiseAño industrial;  Industria del automA3vil;  INVESTIGACION Y DESARROLLO;  Perfil del consumidor 
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Autor:Goebert, Bonnie  
Título: No se canse de escuchar.
Serie:GestiA3n. Vol. 8, no. 1 (2003 ene.), p. 66-70.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Grupos de discusiA3n;  HA­bitos de consumo;  MActodos de investigaciA3n;  Perfil del consumidor 
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Autor:Glynn, Simon  
Aut. Analit.: Jones, Ewan.
Título: InversiA3n selectiva.
Serie:GestiA3n. Vol. 8, no. 1 (2003 ene.), p. 26-30.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  ESTUDIOS DE MERCADO;  Perfil del consumidor;  Plan de marketing;  SatisfacciA3n del cliente 
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Autor:Kroeger, Fritz  
Aut. Analit.: Rockenhaeuser, Joerg.
Título: Claves para evitar el juego de suma cero.
Serie:GestiA3n. Vol. 5, no. 5 (2000 sep.), p. 90-99.
Descriptores_Es:Cadena de valor;  Crecimiento empresarial;  Cultura empresarial;  Estructura de la empresa;  ESTUDIOS DE MERCADO;  EvaluaciA3n de recursos;  GestiA3n empresarial;  Liderazgo;  Perfil del consumidor;  PlanificaciA3n estratAcgica;  Relaciones pA§blicas;  Valor agregado;  Ventaja competitiva 
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Autor:Schapiro, Benson  
Título: La calidad de los clientes define el futuro de la empresa.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 3, no. 3 (1998 mayo), p. 1-3.
Descriptores_Es:Clientes;  FidelizaciA3n;  HA­bitos de consumo;  ParticipaciA3n en el mercado;  Perfil del consumidor;  Posicionamiento 
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Título: EstA­ cambiando la forma de comprar.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 3, no. 6 (1998 nov.), p. 1-3.
Descriptores_Es:Calidad del servicio;  CENTROS COMERCIALES;  Comercio minorista;  ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES;  Estilo de vida;  HA­bitos de consumo;  Perfil del consumidor;  Puntos de venta 
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Título: El nuevo motor del marketing.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 5, no. 3 (2000 mayo), p. 10.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  DifusiA3n de innovaciones;  FidelizaciA3n;  Perfil del consumidor;  Plan de marketing;  Precios;  PromociA3n de ventas;  SatisfacciA3n del cliente;  Servicio al cliente;  Sistema de informaciA3n para la gestiA3n 
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Autor:Peppers, Don  
Aut. Analit.: Rogers, Martha.
Título: Hacia la empresa uno-a-uno.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 5, no. 6 (2000 nov.), p. 1-3.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  DiferenciaciA3n de productos;  Estrategia comercial;  Estrategia empresarial;  Marketing directo;  Perfil del consumidor;  SegmentaciA3n del mercado;  Servicio al cliente;  Valor agregado 
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Título: La clave del servicio al cliente.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 6, no. 1 (2001 ene.), p. 14-15.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  FidelizaciA3n;  CapacitaciA3n empresarial;  Marketing directo;  Perfil del consumidor;  SatisfacciA3n del cliente;  Servicio al cliente 
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Título: A travAcs de la maraAña.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 6, no. 3 (2001 mayo), p. 6-7.
Descriptores_Es:Bases de datos;  FidelizaciA3n;  Impacto de publicidad;  COMERCIALIZACION.;  Marketing electrA3nico;  Perfil del consumidor;  Sistema de informaciA3n para la gestiA3n 
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Título: Grupos en la mira.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 6, no. 4 (2001 jul.), p. 9.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  ESTUDIOS DE MERCADO;  investigaciA3n aplicada;  Perfil del consumidor;  RecopilaciA3n de datos 
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Título: En sintonA-a con el cliente.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 6, no. 4 (2001 jul.), p. 5.
Descriptores_Es:Clientes;  Comercio electrA3nico;  Comportamiento del consumidor;  ComunicaciA3n comercial;  ESTUDIOS DE MERCADO;  Perfil del consumidor;  Servicio al cliente;  TAccnicas de predicciA3n 
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Autor:Pontieri, Amaury  
Título: CA3mo invertir en el cliente correcto.
Serie:GestiA3n. Vol. 7, no. 6 (2002 nov.), p. 118-122.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  FidelizaciA3n;  Marcas;  Marketing directo;  Perfil del consumidor;  Servicio al cliente;  Valor agregado;  Ventaja competitiva 
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Título: De la idea a la prA­ctica.
Serie:GestiA3n. Vol. 7, no. 6 (2002 nov.), p. 54-58.
Descriptores_Es:Ambiente de trabajo;  AnA­lisis costo-beneficio;  Cambio organizacional;  ComunicaciA3n en la empresa;  Desarrollo de productos;  DiseAño de proyectos;  Estructura de la empresa;  EvaluaciA3n de proyectos;  Imagen de la empresa;  InnovaciA3n;  Nuevos productos;  Perfil del consumidor;  Precios;  Resistencia al cambio 
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Autor:Almquist, Eric  
Aut. Analit.: Paiva, CAcsar Pierce, Andy.
Título: La era del cliente activo.
Serie:GestiA3n. Vol. 7, no. 5 (2002 sep.), p. 54-60.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  DiferenciaciA3n de productos;  Estrategia comercial;  FidelizaciA3n;  InformaciA3n al consumidor;  Perfil del consumidor;  SatisfacciA3n del cliente;  Valor agregado 
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Autor:Stuart, Anne  
Título: Clics y ladrillos.
Serie:GestiA3n. Vol. 5, no. 4 (2000 jul.), p. 110-116.
Descriptores_Es:Canales de distribuciA3n;  Comercio electrA3nico;  Comercio minorista;  Competencia;  Condiciones de entrega;  Empresas virtuales;  Entrega de mercancA-as;  IntegraciA3n de empresas;  Internet;  LogA-stica;  Perfil del consumidor;  Servicio al cliente;  VENTA ON LINE 
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Autor:Hoban, Charles P.  
Aut. Analit.: Almquist, Eric.
Título: SeAñales de alerta.
Serie:GestiA3n. Vol. 5, no. 4 (2000 jul.), p. 66-77.
Descriptores_Es:Cadena de valor;  Competencia;  COMPETITIVIDAD;  Comportamiento del mercado;  Estrategia empresarial;  ESTUDIOS DE MERCADO;  Perfil del consumidor;  PlanificaciA3n estratAcgica;  SegmentaciA3n del mercado 
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Título: Productos eficaces.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 7, no. 1 (2002 ene.), p. 10-11.
Descriptores_Es:CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO;  Comportamiento del consumidor;  Desarrollo de productos;  Estudio del producto;  ESTUDIOS DE MERCADO;  INVESTIGACION Y DESARROLLO;  Marcas;  Nuevos productos;  Packaging;  Perfil del consumidor;  PolA-tica de precios;  SatisfacciA3n del cliente 
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Título: El negocio de la velocidad.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 7, no. 1 (2002 ene.), p. 1-3.
Descriptores_Es:Comercio electrA3nico;  Comportamiento del consumidor;  Empresas virtuales;  FidelizaciA3n;  Industrias de alta tecnologA-a;  Internet;  Marcas;  PenetraciA3n en el mercado;  Perfil del consumidor;  Posicionamiento 
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Autor:Rozanski, Horacio D.  
Aut. Analit.: Baum, Allen G. Wolfsen, Bradley T.
Título: El activo clave : un nuevo lugar para la marca : un arma de doble filo.
Serie:GestiA3n. Vol. 5, no. 6 (2000 nov.), p. 124-132.
Descriptores_Es:Clientes;  Comportamiento del consumidor;  ESTUDIOS DE MERCADO;  FidelizaciA3n;  Marcas;  Perfil del consumidor;  Posicionamiento;  SegmentaciA3n del mercado 
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Autor:Henderson, Terilyn  
Aut. Analit.: Mihas, Elizabeth A.
Título: El activo clave : un nuevo lugar para la marca : desarrollo de marcas minoristas.
Serie:GestiA3n. Vol. 5, no. 6 (2000 nov.), p. 120-123.
Descriptores_Es:Canales de distribuciA3n;  Clientes;  Comercio minorista;  Comportamiento del consumidor;  FidelizaciA3n;  InnovaciA3n;  Marcas;  Perfil del consumidor;  Posicionamiento;  SatisfacciA3n del cliente;  Valor agregado 
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Autor:De Figuereido, John M.  
Título: Como generar ganancias en internet.
Serie:GestiA3n. Vol. 5, no. 6 (2000 nov.), p. 48-60.
Descriptores_Es:Comercio electrA3nico;  COMPETITIVIDAD;  DiferenciaciA3n de productos;  Empresas virtuales;  Estrategia empresarial;  Nuevas tecnologA-as;  Perfil del consumidor;  PlanificaciA3n estratAcgica;  ReestructuraciA3n de la empresa;  SegmentaciA3n del mercado;  Valor agregado;  ValoraciA3n de empresas;  Ventaja competitiva 
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Título: El futuro del e business : un modelo dado vuelta.
Serie:Mercado. , no. 1014 (2002 jun.), p. 66-67.
Descriptores_Es:Acceso a la informaciA3n;  Comercio electrA3nico;  E-business;  Empresas virtuales;  Estrategia empresarial;  Fuentes de informaciA3n;  Industria de telecomunicaciones;  Internet;  Perfil del consumidor;  Redes de comunicacion;  Redes informA­ticas;  Software;  Soporte fA-sico;  TecnologA-a de la informaciA3n;  TRATAMIENTO ELECTRONICO DE DATOS 
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Título: Para compaAñA-as, procesos y servicios : reglas de innovaciA3n.
Serie:Mercado. , no. 1015 (2002 jul.), p. 98-99.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Conquista de mercados;  Desarrollo de productos;  Estrategia empresarial;  Estudio del producto;  ESTUDIOS DE MERCADO;  Innovaciones tecnolA3gicas;  INVERSIONES;  Liderazgo;  Nuevos productos;  Perfil del consumidor;  SatisfacciA3n del cliente;  SegmentaciA3n del mercado 
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Título: InvestigaciA3n de mercados : de compras mientras te observa el Gran Hermano.
Serie:Mercado. , no. 1015 (2002 jul.), p. 81-82.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  ENSAYO DE PRODUCTOS;  Estudio del producto;  ESTUDIOS DE MERCADO;  Mercado potencial;  MActodos de investigaciA3n;  Perfil del consumidor 
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Título: Stages, la nueva lA-nea de Oral B : clientes chicos para un negocio en grande.
Serie:Mercado. , no. 1015 (2002 jul.), p. 78-79.
Descriptores_Es:CEPILLOS DENTALES;  Comportamiento del consumidor;  Conquista de mercados;  Desarrollo de productos;  FidelizaciA3n;  NiAños;  Nuevos productos;  Perfil del consumidor;  Plan de marketing 
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Título: Envases mA­s chicos y menos coquetos : un nuevo packaging para un nuevo consumidor.
Serie:Mercado. , no. 1015 (2002 jul.), p. 74-75.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  FidelizaciA3n;  Marcas;  Packaging;  Perfil del consumidor;  Poder adquisitivo;  Precios;  RecesiA3n econA3mica;  Valor agregado;  Volumen de ventas 


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