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Alianza SIDALC
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Autor:Mercado, Fabiana del Huerto,  
Aut. Analit.: Arnoletto, Eduardo Jorge, dir.
Título: Herramientas de un sistema de gestiA3n para la divulgaciA3n del servicio de incorporaciA3n del recurso humano en la mejora continua /.
P.imprenta: CA3rdoba :. Universidad CatA3lica de CA3rdoba,. 2016.. 113 h. : 30 cm +.
Notas: Tesis (EspecializaciA3n en DirecciA3n de Organizaciones PA§blicas) Universidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n, 2016.
BibligrafA-a: h. 103-105.
Medidas de intervenciA3n. Herramientas de un sistema de gestiA3n para la divulgaciA3n del servicio e incorporaciA3n del recurso humano en la mejora continua. ETAPA I: Compromiso de la direcciA3n y la preparaciA3n para el cambio. 1. Afianzamiento de la misiA3n. 2. GestiA3n del capital humano. 3. Uso de la informaciA3n por parte de la DirecciA3n. 4. Acelerar la entrega del servicio. ETAPA II: Papel de los empleados en la entrega y divulgaciA3n del servicio. 1. Calidad productiva y publicidad. 2. La perspectiva del empleado. 3. Cultura de los servicios. 4. Propuesta concreta. 5. CapacitaciA3n en marketing interno. ETAPA III: Marketing de los servicios pA§blicosøDivulgaciA3n. 1. Pensamiento estratAcgicoøestrategia de la comunicaciA3n. 2. Soportes para la divulgaciA3n del servicio. 3. UtilizaciA3n de los medios en el A­mbito local. 4. Competencia tecnolA3gica. 5. ConclusiA3n prA­ctica.
Descriptores_Es:Tesis de EspecializaciA3n;  AdministraciA3n pA§blica;  Recursos humanos;  Mejora continua 


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