Universidad Católica de Córdoba, Argentina
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Alianza SIDALC
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Autor:GonzA­lez CastrillA3n, Ana Lucia,  
Aut. Analit.: Mimessi, MartA-n Miguel, dir.
Título: Plan de marketing relacional digital para empresas de servicios de consultorA-a tributaria en la Ciudad de CA3rdoba /.
P.imprenta: CA3rdoba :. Universidad CatA3lica de CA3rdoba,. 2017.. 92 h. : 30 cm.
Notas: Tesis (Magister en DirecciA3n de Empresas) Universidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n, 2017.
BibliografA-a: h. 88.
Sector de consultorA-a tributaria. Marketing relacional. ComunicaciA3n digital. Plan de marketing relacional.
Descriptores_Es:Tesis de maestrA-a,;  Marketing relacional;  ComunicaciA3n digital;  Comercio electrA3nico;  Consultoria tributaria 
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Autor:Andreuccetti, Federico  
Aut. Analit.: Bernhardt, JosAc Alejandro, dir.
Título: La gestiA3n de las relaciones con clientes (CRM) como herramienta operativa para fomentar el nivel de lealtad de los turistas que visitan destinos turA-sticos /.
P.imprenta: CA3rdoba, :. 2010.. 210 h. ; 23 cm.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis (MagA-ster en DirecciA3n de Empresas). -řUniversidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n (ICDA), 2010.
Incluye referencias bibliogrA­ficas.
Marketing de relaciones (MDR): Paradigma u evoluciA3n del marketing tradicional. RelaciA3n entre el marketing y la lealtad de los clientes. Custumer Realtionship Management (CRM): herramienta para la gestiA3n de las relaciones. Marketing relacional y modelos basados en la lealtad: aplicaciones en el contexto de la industria del turismo.
Descriptores_Es:Turismo;  Marketing relacional;  Marketing turA-stico;  FidelizaciA3n 
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Autor:Castro, Ana Carolina  
Aut. Analit.: MastrA­ngelo, Marcelo, dir.
Título: Plan de marketing relacional para una empresa de servicios /.
P.imprenta: CA3rdoba,. 2005.. 154 h. ; 30 cm. +.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis
BibliografA-a: p. 147-148.
IntroducciA3n. Concepto de marketing relacional. Los pilares del marketing relacional. La estrategia relacional. Plan de marketing relacional. AplicaciA3n del plan estratAcgico relacional. Conclusiones. BibliografA-a.
Descriptores_Es:Empresas de servicios;  Marketing relacional;  Plan de marketing;  Servicios 
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Autor:Alet i VilaginAcs, Josep  
Título: Marketing Relacional. CA3mo obtener clientes leales y rentables.
ISBN: 8480885335
P.imprenta: Barcelona :. GestiA3n 2000,. c2000.. 190 p. Edición ; 2o ed.
Notas: Marketing relacional. Concepto y contenido.Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales. El conocimiento de la base de clientes a travAcs de la base de datos. La lealtad y la personalidad pA§blica de la marca. GestiA3n de los costes de cambio y establecimiento de vA-nculos consolidados con los clientes. GeneraciA3n y explotaciA3n de la voz del cliente. ConsecuciA3n integrada de nuevos clientes. ObtenciA3n de clientes leales y rentables. La organizaciA3n orientada a la lealtad del cliente.
Descriptores_Es:CLIENTES;  Comportamiento del consumidor;  Demanda;  Deseo;  FidelizaciA3n;  Marcas;  COMERCIALIZACION.;  MARKETING BASES DE DATOS;  Marketing-mix;  Marketing relacional;  Marketing de servicios;  ORIENTACION AL CLIENTE;  Plan de marketing;  PORTER;  SegmentaciA3n 
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Autor:Barroso Castro, Carmen  
Aut. Analit.: Armario, Enrique MartA-n ESIC. Escuela Superior de GestiA3n Comercial y Marketing.
Título: Marketing Relacional.
ISBN: 8473561945
P.imprenta: Madrid :. ESIC,. c1999. 247 p.
Notas: Del marketing transaccional al marketing relacional. El valor y el marketing relacional. Los pilares del marketing relacional. La cadena de relaciones. Calidad de servicio, satisfacciA3n del cliente y fidelidad. OrientaciA3n al mercado y marketing relacional.
Descriptores_Es:Calidad del servicio;  CLIENTES;  Fidelidad;  COMERCIALIZACION.;  Marketing estratAcgico;  Marketing-mix;  Marketing relacional;  ORIENTACION AL MERCADO 
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Autor:Mimessi, MartA-n Miguel,  
Aut. Analit.: Monzani, Jorge Alberto, dir.
Título: Hacia la fidelizaciA3n y retenciA3n de clientes en empresas de medicina prepaga /.
P.imprenta: CA3rdoba,. 2001.. 68 h. ; 30 cm.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis
El sector salud en Argentina. Sistema de medicina prepaga. Marketing. Customer Relationship Management(CRM). Propuesta.
Descriptores_Es:CLIENTES;  CRM;  Empresas de salud;  FidelizaciA3n;  COMERCIALIZACION.;  Marketing relacional;  Medicina prepaga;  SatisfacciA3n del cliente;  SegmentaciA3n;  Sistemas de salud;  Venta 
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Autor:Sciarroni, Roberto  
Título: Marketing y Estrategia. Un enfoque empresarial.
ISBN: 9879169697
P.imprenta: Buenos Aires :. Coyntura SAC,. 2000. 83 p.
Notas: Estrategias de Negocios
Ajustando conceptos.El final de los aAńos felices.Compitiendo en el nuevo orden.Marketing dinA­mico.La relaciA3n con el cliente.Creando valor para el cliente.
Descriptores_Es:CIBERMARKETING;  CLIENTES;  DESEQUILIBRIO;  DESORDEN;  COMERCIALIZACION.;  MARKETING DINAMICO;  Marketing relacional;  SatisfacciA3n del cliente 
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Autor:Reinares Lara, Pedro  
Aut. Analit.: Calvo FernA­ndez, Sergio.
Título: GestiA3n de la comunicaciA3n comercial /.
ISBN: 8448123131
P.imprenta: Madrid :. McGraw Hill,. c1999.. 266 p. ; 24 cm. +.
Notas: Serie McGraw Hill de management
La Biblioteca posee: 2 ej.
La comunicaciA3n comecial. CA3mo saber quAc decir, a quiAcn y en quAc momento. La publicidad. CA3mo conseguir la compra a travAcs de la seducciA3n. La venta. TAccnicas que ayudan a comprar. El merchandising como forma de comunicaciA3n. El cliente lo vio...y lo comprA3. La promociA3n de ventas como instrumento de comunicaciA3n. Aumentar las ventas sin afectar a la imagen. Marketing relacional. La evoluciA3n lA3gica del marketing directo. Las relaciones pA§blicas. El arte de persuadir sin que lo parezca. Patrocinio y mecenazgo. Los grandes desconocidos. Formas publicitarias no convencionales en televisiA3n. El futuro ya estA­ aquA-. La identidad visual de la empresa. Una imagen vale mA­s que mil palabras.
Descriptores_Es:ComunicaciA3n publicitaria;  Imagen corporativa;  COMERCIALIZACION.;  Marketing relacional;  Publicidad;  Relaciones pA§blicas;  Venta 
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Autor:GonzA­lez Recuenco, Javier  
Aut. Analit.: Blanco Moreno, Diego Salutregui Pacios, Javier SA­nchez de Toro, JerA3nimo.
Título: PersonalizaciA3n : mA­s allA­ del CRM y el marketing relacional /.
ISBN: 8420543543
P.imprenta: Madrid :. Pearson EducaciA3n :. c2004. xxiii, 398 p. ; 24 cm.
Notas: BibliografA-a: p. 397-398.
IntroducciA3n. CapA-tulo 1. PersonalizaciA3n. CapA-tulo 2. PersonalizaciA3n hoy. CapA-tulo 3. Horizontes perseguidos. CapA-tulo 4. El prisma de la personalizaciA3n. CapA-tulo 5. Sistemas de ProducciA3n orientados a la personalizaciA3n. CapA-tulo 6. Sistemas AnalA-ticos. CapA-tulo 7. El contexto relaciA3n como parte fundamental de la personalizaciA3n. CapA-tulo 8. El filtro seguridad y privacidad. CapA-tulo 9. Hacia la fidelizaciA3n vA-a la personalizaciA3n. CapA-tulo 10. Aspectos metodolA3gicos para afrontar la personalizaciA3n. CapA-tulo 11. La empresa orientada hacia la personalizaciA3n. CapA-tulo 12. Infraestructura tecnolA3gica como soporte a la personalizaciA3n. CapA-tulo 13. PersonalizaciA3n operativa. CapA-tulo 14. Retorno obtenido mediante polA-ticas de personalizaciA3n. CapA-tulo 15. PersonalizaciA3n en entornos de telefonA-a mA3vil. CapA-tulo 16. PrA3ximos pasos y el futuro de la personalizaciA3n.
Descriptores_Es:CLIENTES;  FidelizaciA3n;  Marketing relacional 
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Autor: coordinador Manuel Alfaro Faus.
Aut. Analit.: Faus, Manuel Alfaro.
Título: Temas clave en marketing relacional /.
ISBN: 8448142365
P.imprenta: Madrid :. McGraw-Hill,. c2004. xvi, 229 p. ; 24 cm. Edición ; 1a. ed
Notas: PARTE 1: Los fundamentos teA3ricos y la evoluciA3n del marketing relacional. PARTE 2: La organizaciA3n y gestiA3n del marketing relacional. PARTE 3: La implantaciA3n y la operativa del marketing relacional, ejemplos sectoriales.
Descriptores_Es:Marketing relacional 
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Autor:Reinares Lara, Pedro  
Aut. Analit.: CALVO FERNANDEZ, SERGIO.
Título: GestiA3n de la comunicaciA3n comercial /.
ISBN: 8448123131
Idioma: SPA
P.imprenta: Madrid :. McGraw-Hill,. c1999. xix, 266 p. ; 24 cm. +. Edición ; 1a. ed
Notas: Serie McGraw-Hill de Management
Incluye referencias bibliogrA­ficas.
La comunicaciA3n comercial. CA3mo saber quAc decir, a quiAcn y en quAc momento. La publicidad. Conseguir la compra a travAcs de la seducciA3n. La venta. TAccnicas que ayudan a comprar. El merchandising como forma de comunicaciA3n. El cliente lo vio... y lo comprA3. La promociA3n de ventas como instrumento de comunicaciA3n. Aumentar las ventas sin afectar a la imagen. Marketing relacional. La evoluciA3n lA3gica del marketing directo. Las relaciones pA§blicas. El arte de persuadir sin que lo parezca. Patrocinio y mecenazgo. Los grandes desconocidos. Formas publicitarias no convencionales en televisiA3n. El futuro estA­ aquA-. La identidad visual de la empresa. Una imagen mA­s que mil palabras.
Descriptores_Es:ComunicaciA3n publicitaria;  Imagen corporativa;  COMERCIALIZACION.;  Marketing relacional;  Publicidad;  Relaciones pA§blicas;  Venta 
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Autor:Alet I Vilagines, Josep  
Título: Marketing relacional : como obtener clientes leales y rentables.
ISBN: 8480880481
Idioma: SPA
P.imprenta: Barcelona :. GestiA3n 2000,. 1994. 190 p. : 26 cm. Edición ; 1. ed
Notas: Incluye bibliografA-a
Descriptores_Es:CLIENTES;  Marketing relacional;  PlanificaciA3n del mercado;  PlanificaciA3n estratAcgica 


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