Universidad Católica de Córdoba, Argentina
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Alianza SIDALC
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Autor:Mendivil Majluf, Daniel,  
Aut. Analit.: Mimessi, MartA-n Miguel, dir.
Título: Plan de negocio para la apertura de una empresa de asesorA-a de apuestas deportivas online "Tipster" /.
P.imprenta: CA3rdoba :. Universidad CatA3lica de CA3rdoba,. 2018.. 119 h. : 30 cm.
Notas: Tesis (Magister en DirecciA3n de Empresas) Universidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n, 2018.
BibliografA-a: h. 111-112.
Planteamiento del problema. Plan de empresa o Plan de negocio. Historia de las apuestas en general. Historia de las apuestas deportivas. Historia de las apuestas en Argentina. Aspectos legales de las apuestas en Argentina. AnA­lisis de las casas de apuestas online. Como funciona una empresa de apuestas online. TerminologA-a del sector. CaracterA-siticas de las casas apuestas online. Tipos de apuestas. El mercado potencial de puestas online en Argentina. asesorA-a de apuestas. Propuesta de valor. Plan de negocio. AnA­lisis del entorno general (Macroentorno). AnA­lisis del entorno especA-fico (Microentorno). InvestigaciA3n de mercado. Plan de marketing. Estructura legal propuesta para la empresa. AnA­lisis de rentabilidad.
Descriptores_Es:Tesis de maestrA-a;  Modelos de negocios;  Empresas de servicios;  Plan de negocios 
Alianza SIDALC
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Autor:Koifman, NicolA­s,  
Aut. Analit.: Scandizzo, HAcctor Daniel, dir.
Título: RedefiniciA3n del modelo de negocios de una empresa de servicios de tecnologA-a : "en busca de un modelo escalable y transaccional" /.
P.imprenta: CA3rdoba :. Universidad CatA3lica de CA3rdoba,. 2017.. 174 h. : 30 cm. +.
Notas: Tesis (Magister en DirecciA3n de Empresas) Universidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n, 2017.
BibliografA-a: h. 173-174.
MODELOS DE NEGOCIO. MetodologA-as del modelaje de negocios. Como se modela en business model Canvas. Lean Canvas. Lean Starup y el PMV. Patrones en modelos de negocio. Patrones detectados en modelos de negocio existentes. (casos de Acxito). CARATERIZACIA"N E & A. MODELADO DE E & A.
Descriptores_Es:Tesis de maestrA-a;  Modelos de negocios;  Empresas de servicios;  TecnologA-a 
Alianza SIDALC
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Autor:Urani, MarA-a Julia,  
Aut. Analit.: Travaglino, Diego Carlos Mario, dir.
Título: DiagnA3stico y mejora de procesos para empresas de servicios : aplicado a una empresa de servicios financieros /.
P.imprenta: CA3rdoba :. Universidad CatA3lica de CA3rdoba,. 2015.. 92 h. : 30 cm. +.
Notas: Tesis (Magister en DirecciA3n de Empresas) Universidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n, 2015.
BibliografA-a: h. 83-84.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. PresentaciA3n de la empresa. HipA3tesis y metodologA-a de trabajo. Alcance. Objetivos. ORGANIZACIA"N POR PROCESOS Y ADMINISTRACIA"N DE OPERACIONES. La organizaciA3n por procesos. GestiA3n de procesos. Organizaciones inteligentes. AdministraciA3n de operaciones. Productividad. Reingenieria vs Mejoramiento de procesos. AnA­lisis de procesos dentro de la organizaciA3n. Estrategia de procesos. Benchmarking. CIRCUITO ACTUAL DE PAGO A PROVEEDOR. SituaciA3n actual del proceso de pagos. PolA-ticas del proceso de pagos. Flujograma de pago a proveedor. LA-nea de tiempo de pagos. InformaciA3n y criterios para el pago a proveedor. Procedimiento manual. Control de solicitudes por parte de AdministraciA3n de Egresos. Cursograma. AnA­lisis de datos. Benchmarking de medianas empresas. PROBLEMAS DETECTADOS. AutorizaciA3n de gatos. DocumentaciA3n. DuplicaciA3n de trabajo. Problema de sistemas. Indicadores de gestiA3n. Pagos incorrectos y otros riesgos. Demora en los pagos. Baja productividad. Procedimiento manual de A"rdenes de pago. SOLUCIONES PROPUESTAS. MODELO PROPUESTO. CRONOGRAMA DE TAREAS. CONCLUSIA"N.
Descriptores_Es:Tesis de maestrA-a,;  Mejora de procesos;  Empresas de servicios;  Pagos 
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Autor:Lanzetti, Flavia Carolina,  
Aut. Analit.: AmuchA­stegui, Enrique JosAc, dir.
Título: ImplementaciA3n de un sistema de gestiA3n de calidad y la gestiA3n de cambio en una empresa de servicios /.
P.imprenta: CA3rdoba :. Universidad CatA3lica de CA3rdoba,. 2016.. 243 h. : 30 cm. +.
Notas: Tesis (Magister en DirecciA3n de Empresas) Universidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n, 2016.
BibliografA-a: h. 233-236.
Calidad estratAcgica total. Comportamiento organizacional. Cuadro de mando integral. Ideas principales recogidas del anA­lisis del marco teA3rico. PLANTEO DESCRIPTIVO DE LA SITUACIA"N A INVESTIGAR. Punto de partida. Presunciones sobre las causas del problema. HipA3tesis. PRESENTACIA"N DE LA EMPRESA DONDE SE DESARROLLARA_ EL TRABAJO DE INVESTIGACIA"N. Breve reseAña sintActica. DescripciA3n del sector donde actA§a. Grado de madurez del sector. AnA­lisis de las 10 fuerzas de Eduardo Bueno. DefiniciA3n y evaluaciA3n del perfil estratAcgico de la empresa. AnA­lisis FODA. RELEVAMIENTO DE LOS SISTEMAS Y PROCESOS VIGENTES. Procesos estratAcgicos. RELEVAMEINTO DEL CLIMA DE LA ORGANIZACION. RELEVAMIENTO DE SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIA"N ACTUALES. DIAGNA"STICO ORGANIZACIONAL Y ESTRATA%GICO. EABORACIA"N DE LA PROPUESTA DE PLAN DE TRABAJO. IMPLEMENTACIA"N Y MEDICIA"N DE RESULTADOS. CONTRASTACIA"N DE HIPA"TESIS. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIA"N.
Descriptores_Es:Tesis de maestrA-a,;  Calidad;  Empresas de servicios;  Planeamiento estrategico;  Clima organizacional 
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Autor:Flanagan, Cristian Eduardo,  
Aut. Analit.: Branda, Luis Alcides, dir.
Título: Plan de negocio : empresa de servicio para el mantenimiento correctivo de unidades habitacionales /.
P.imprenta: CA3rdoba :. UCC,. 2013.. 125 h. : 30 cm.
Notas: Tesis (MaestrA-a en DirecciA3n de Empresas) -øUniversidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n (ICDA), 2013.
BibliografA-a: h. 125.
JustificaciA3n de la empresa. AnA­lisis de la industria. Tipos de planes de negocio. A¨Por quAc debemos elaborar un plan de negocios? A¨CA3mo se debe escribir un plan de negocios? A¨Existe diferencia entre plan de negocios, estudio de factibilidad, plan estratAcgico, evaluaciA3n de un proyecto y modelo de negocio?. Etapas de un plan de negocio. El mercado. ProducciA3n. OrganizaciA3n. AnA­lisis econA3mico-financiero.
Descriptores_Es:Empresas de servicios;  Plan de negocios;  Mantenimiento edilicio;  Tesis de maestrA-a 
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Autor:CarrobAc, Eve Susana,  
Título: Edificio corporativo de Aguas Cordobesas /.
P.imprenta: CA3rdoba :. Universidad CatA3lica de CA3rdoba,. 2003.. [37] h. : 30 cm. +.
Notas: Trabajo Final (Arquitectura). Universidad CatA3lica de CA3rdoba. Facultad de Arquitectura, 2003.
Descriptores_Es:Arquitectura;  Tesis de grado;  Edificios corporativos;  Empresas de servicios 
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Autor:De Celis, Federico Javier,  
Aut. Analit.: Branda, Luis Alcides, dir.
Título: Plan de negocio : empresa de servicio de mantenimiento edilicio /.
P.imprenta: CA3rdoba :. UCC,. 2011.. 149 h. : 30 cm.
Notas: Tesis (MagA-ster en DirecciA3n de Empresas) -øUniversidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n (ICDA), 2011.
BibliografA-a: h. 149.
El mercado. ProducciA3n. OrganizaciA3n. Finanzas. Plan de trabajo. ConclusiA3n. Anexos.
Descriptores_Es:Plan de negocios;  Empresas de servicios;  Mantenimiento edilicio 
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Signatura:658.64
Autor: Christopher Lovelock... [et al.].
Aut. Analit.: D'Andrea, Guillermo Huete, Luis Lovelock, Christopher H. Reynoso, Javier.
Título: AdministraciA3n de servicios : estrategias para la creaciA3n de valor en el nuevo paradigma de los negocios /.
ISBN: 9786073205566
P.imprenta: NaucalpA­n de JuA­rez :. Pearson EducaciA3n,. c2011.. xxii, 957 p. ; 25 cm. Edición ; 2a. ed.
Notas: Incluye A-ndice.
PARTE 1: EL NEGOCIO DE LOS SERVICIOS. Vivimos en una economA-a y sociedad de servicios. VisiA3n estratAcgica y liderazgo del negocio de servicio. PARTE 2: LOS SERVICIOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE. ParticipaciA3n del cliente en los procesos de servicio. Comportamiento del cliente en encuentros de servicio. CA3mo elegir los clientes, administrar las relaciones y generar lealtad. PARTE 3: LA CREACION DE VALOR EN UN MERCADO COMPETITIVO. CreaciA3n y desarrollo de serivicios. Posicionamiento de un servicio en el mercado. Estrategias de precios para servicios. comunicaciA3n y promociA3n de servicios. PARTE 4: DISEA`O Y PLANEACION DE LA EXPERIENCIA DEL SERVICIO. DiseAño de sistemas de entrega del servicio. AdministraciA3n de la demanda y la capacidad en empresas de servicio. innovaciA3n y tecnologA-a en empresas de servicio. PARTE 5: ADMINISTRACION DEL SISTEMA DE ENTREGA DEL SERVICIO. La direcciA3n del talento humano en empresas de servicio. Incremento del valor de los servicios mejorando su calidad y productividad. AdministraciA3n de quejas y recuperaciA3n del servicio.
Descriptores_Es:AdministraciA3n;  Empresas de servicios 
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Autor:CA­ceres, MarA-a Elina  
Aut. Analit.: Cornejo Cabanillas, Ramiro, dir.
Título: ImplantaciA3n de un sistema de gestiA3n de la calidad en una empresa de servicios /.
P.imprenta: CA3rdoba, :. 2008.. 105 h. ; 23 cm. +.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis (MagA-ster en DirecciA3n de Empresas). -øUniversidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n (ICDA), 2008.
Incluye referencias bibliogrA­ficas.
Descriptores_Es:GestiA3n de la calidad;  ISO 9001:2000;  Empresas de servicios 
Alianza SIDALC
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Autor:Parodi, MA3nica  
Aut. Analit.: Arnoletto, Eduardo Jorge, dir.
Título: ImplementaciA3n de gestiA3n por procesos en una empresa de servicios /.
P.imprenta: CA3rdoba,. 2008.. 138 h. ; 28 cm.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis (MagA-ster en DirecciA3n de Empresas). -øUniversidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n (ICDA), 2008.
Incluye referencias bibliogrA­ficas.
PARTE 1: Marco teA3rico. IntroducciA3n. Antecedentes y evoluciA3n de la gestiA3n por procesos. GestiA3n tradicional y gestiA3n por procesos. Conceptos generales sobre procesos. Seguimiento y mediciA3n de los procesos. Mejoramiento de los procesos. ConclusiA3n. PARTE 2: Propuesta. DescripciA3n de la empresa. EstratAcgicas [estratAcgias] para la implementaciA3n de la gestiA3n por procesos. Compromiso de la direcciA3n. ElaboraciA3n de un plan de implementaciA3n. PreparaciA3n. Aseguramiento de la calidad. GestiA3n de la calidad. ImplementaciA3n en el resto de las direcciones de la empresa. Mejoramiento de procesos. ConclusiA3n. Anexos. BibliografA-a.
Descriptores_Es:GestiA3n por procesos;  GestiA3n de la calidad;  Empresas de servicios 
Alianza SIDALC
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Autor:Carbonetti, Gerardo  
Aut. Analit.: Camussi, Luis Enrique, dir.
Título: Desarrollo de plan estratAcgico en una empresa de servicios de ingenierA-a a travAcs del diseAño de un cuadro de mando integral /.
P.imprenta: Mendoza,. 2007.. 128 p. ; 30 cm. +.
Notas: Tesis
SituaciA3n actual de la empresa. DefiniciA3n del sector øentorno. PlanificaciA3n estratAcgica. Cuadro de mando integral.
Descriptores_Es:Cuadro de mando;  Empresas de servicios;  PLANIFICACION ESTRATEGICA 
Alianza SIDALC
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Autor:Binaghi, MarA-a Soledad  
Aut. Analit.: Delaferrera, Roberto, dir.
Título: DiseAño de un cuadro de mando integral para una empresa Pyme de servicios de seguridad y limpieza : caso Chaco S.A. /.
P.imprenta: CA3rdoba,. 2008. 163 h. ; 30 cm. +.
Notas: La Biblioteca posee: 2 ej.
Tesis
El presente trabajo presenta el diseAño de un cuadro de mando integral, para la empresa CHACO S.A., que es una Pyme dedicada a la prestaciA3n de servicios de seguridad y limpieza.
Descriptores_Es:Cuadro de mando;  Empresas de servicios;  PEQUEA`A Y MEDIANA EMPRESA 
Alianza SIDALC
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Autor:Peters, Thomas J.,  
Título: La empresa de servicios profesionales 50 o cincuenta maneras de transformas su departamento en una empresa de servicios profesionales, cuyas marcas registradas sean la pasiA3n y la innovaciA3n /.
ISBN: 9500824175
P.imprenta: Buenos Aires :. Atlantida,. 2000. 278 p. ; 18 cm.
Notas: Reinventando el management
Descriptores_Es:Empresas de servicios;  InnovaciA3n;  Marcas 
Alianza SIDALC
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Autor:Castro, Ana Carolina  
Aut. Analit.: MastrA­ngelo, Marcelo, dir.
Título: Plan de marketing relacional para una empresa de servicios /.
P.imprenta: CA3rdoba,. 2005.. 154 h. ; 30 cm. +.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis
BibliografA-a: p. 147-148.
IntroducciA3n. Concepto de marketing relacional. Los pilares del marketing relacional. La estrategia relacional. Plan de marketing relacional. AplicaciA3n del plan estratAcgico relacional. Conclusiones. BibliografA-a.
Descriptores_Es:Empresas de servicios;  Marketing relacional;  Plan de marketing;  Servicios 
Alianza SIDALC
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Autor: Christopher Lovelock ... [et al.].
Aut. Analit.: D'Andrea, Guillermo Huete, Luis Lovelock, Christopher H. Reynoso, Javier.
Título: AdministraciA3n de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos /.
ISBN: 9702603889
P.imprenta: NaucalpA­n de JuA­rez :. Pearson EducaciA3n,. 2004. xvii, 741 p. ; 25 cm. Edición ; 1a. ed
Notas: Incluye A-ndice.
PARTE 1: EL NEGOCIO DE LOS SERVICIOS. Vivimos en una economA-a y sociedad de servicios. VisiA3n estratAcgica y liderazgo del negocio de servicio. PARTE 2: LOS SERVICIOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE. ParticipaciA3n del cliente en los procesos de servicio. Comportamiento del cliente en encuentros de servicio. CA3mo elegir los clientes, administrar las relaciones y generar lealtad. PARTE 3: LA CREACION DE VALOR EN UN MERCADO COMPETITIVO. Posicionamiento de un servicio en el mercado. CreaciA3n de servicios con valor agregado. Estrategias de precios para servicios. EducaciA3n de clientes y promociA3n de servicios. PARTE 4: DISEA`O Y PLANEACION DE LA EXPERIENCIA DEL SERVICIO. DiseAño de sistemas de entrega del servicio. AdminsitraciA3n de la demanda y la capacidad en empresas de servicio. TecnologA-a y estrategia en empresas de servicio. PARTE 5: ADMINISTRACION DEL SISTEMA DE ENTREGA DEL SERVICIO. la direcciA3n del talento humano en empresas de servicio. Incremento del valor de los servicios mejorando s
Descriptores_Es:ADMINISTRACION;  Empresas de servicios 
Alianza SIDALC
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Autor:PAcrez Schaidenfisch, Sergio O.  
Aut. Analit.: CalderA3n, Marcelo Horacio, dir.
Título: Plan de marketing para empresas de servicios /.
P.imprenta: CA3rdoba,. 2003.. 108 h. ; 30 cm. +.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis
FormulaciA3n del problema. Marco teA3rico. Concepto de marketing aplicado a los servicios. Conceptos esenciales de mercadotecnia. CaracterA-stica de compra de las organizaciones. AnA­lisis de la competencia. SegmentaciA3n y mercado meta.Estrategias. FODA. Plan de marketing de la empresa de servicios.
Descriptores_Es:Empresas de servicios;  Plan de marketing 
Alianza SIDALC
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Autor:Giudici, Alejandro J.  
Título: Plan estratAcgico para la prestaciA3n del servicio de distribuciA3n de gas por redes en una regiA3n no abastecida /.
P.imprenta: CA3rdoba,. 2003.. 182 h. ; 30 cm. +.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis
BibliografA-a: p. 182.
AnA­lisis del sector. PresentaciA3n de la compaAñA-a distribuidora. Impacto de la situaciA3n actual.AnA­lisis de la idea. Viabilidad comercial. Viabilidad tAccnica. Viabilidad legal. Viabilidad econA3mica financiera. Analisis de sensibilidad. AnA­lisis de riesgo.
Descriptores_Es:ADMINISTRACION;  Empresas de servicios;  PLANIFICACION ESTRATEGICA 
Alianza SIDALC
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Autor:Armario, Enrique MartA-n  
Título: Marketing.
ISBN: 8434420856
P.imprenta: Barcelona :. Ariel,. c1999. 685 p.
Notas: Ariel EconomA-a
Descriptores_Es:Consumidores;  Empresas de servicios;  Entorno;  COMERCIALIZACION.;  Marketing estratAcgico;  Marketing-mix;  MARKETING NO LUCRATIVO;  MERCADOS META 
Alianza SIDALC
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Autor:Romanutti, Nora Laura,  
Aut. Analit.: Arnoletto, Eduardo Jorge, dir. Bersano, Teresita del Valle,
Título: AplicaciA3n de la calidad total en una pequeAña empresa de servicios /.
P.imprenta: CA3rdoba :. Universidad CatA3lica de CA3rdoba,. 2000.. 189 h. ; 30 cm. +.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis (Magister en DirecciA3n de Empresas) Universidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n, 2000.
Historia de la calidad. DiagnA3stico de la calidad. Calidad-servicio. Liderazgo. OrganizaciA3n-planeamiento. Recursos Humanos. Punto de vista del consumidor sobre la calidad de los servicios.
Descriptores_Es:Tesis de maestrA-a;  Calidad total;  Empresas de servicios;  PequeAña y mediana empresa 
Alianza SIDALC
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Autor:Lovelock, Christopher H.  
Título: Mercadotecnia de servicios /.
ISBN: 968880858X
P.imprenta: Naucalpan :. Prentice Hall Hispanoamericana,. c1997. 661 p. ; 24 cm. Edición ; 3a. ed.[ie. 1a.ed. en espaAñol]
Notas: La Biblioteca posee: 2 ej.
PARTE 1: COMPRENSION DE LOS SERVICIOS. Aspectos caracterA-sticos de la mercadotecnia de servicios. Desarrollo de marcos de referencia para el anAÿlisis de los servicios. La experiencia del cliente. PARTE 2: ASPECTOS ESTRATEGICOS EN LA MERCADOTECNIA DE SERVICIOS. Posicionamiento de un servicio en el mercado. IdentificaciA3n de clientes y desarrollo de relaciones con ellos. AdministraciA3n de la demanda. PARTE 3: INSTRUMENTOS PARA LOS MERCADOLOGOS DE SERVICIOS. CreaciA3n y prestaciA3n de servicios. CA3mo agregar valor a los productos fundamentales con servicios suplementarios. ComprensiAýn de los costos y desarrollo de estrategias para fijar los precios. ComunicaciA3n y promociA3n de servicios. PARTE 4: RETOS PARA LA GERENCIA SENIOR. CA3mo incrementar el valor mejorando la calidad y la productividad. Desarrollo y control de la funciA3n de servicio al cliente. OrganizaciA3n y puesta en prA­ctica del esfuerzo de mercadotecnia. GlobalizaciA3n de la mercadotecnia de servicios.
Descriptores_Es:Empresas de servicios;  COMERCIALIZACION. 
Alianza SIDALC
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Autor:Vodanovic, Jorge Eduardo,  
Título: Estructura de costos de una empresa de servicios sanitarios /.
P.imprenta: CA3rdoba :. Universidad CatA3lica de CA3rdoba,. 1999.. 96 h. ; 30 cm. +.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis (Magister en DirecciA3n de Empresas) Universidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n, 1999.
El siguiente trabajo determina segA§n la estructura de costos que tipo de desiciones debe temor una empresa de provisiA3n de agua potable, atenciA3n de desagA¬es cloacales y pluviales de una ciudad del interior de la provincia de CA3rdoba.
Descriptores_Es:Tesis de maestrA-a;  Costos;  Empresas de servicios;  Servicios pA§blicos 
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Autor:Amidei, Carlos Alberto  
Aut. Analit.: CalderA3n, Marcelo Horacio,
Título: Control de calidad hospitalario /.
P.imprenta: CA3rdoba, :. Universidad CatA3lica de CA3rdoba,. 1995.. 34 h. ; 30 cm.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis (MagA-ster en DirecciA3n de Empresas) Universidad CatA3lica de CA3rdoba. Instituto de Ciencias de la AdministraciA3n (ICDA), 1995.
Incluye referencias bibliogrA­ficas.
Enfoque de la calidad en el servicio mAcdico. ComparaciA3n de su similar en la producciA3n de productos. Objetivos de la direcciA3n mAcdica. La servucciA3n. MetodologA-a de elecciA3n de parA­metros. Controles.
Descriptores_Es:Calidad hospitalaria;  Control de gestiA3n;  Empresas de servicios;  Hospitales;  ServucciA3n 
Alianza SIDALC
23 / 65 Seleccione referencia / Select reference
Autor:Steinhardt, Ricardo J.M.  
Aut. Analit.: Universidad CatA3lica de CA3rdoba. ICDA. CIPAC.
Título: Marketing bancario /.
P.imprenta: CA3rdoba,. 1985?. 59 h. ; 28 cm.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Descriptores_Es:Bancos;  Empresas de servicios;  COMERCIALIZACION. 
Alianza SIDALC
24 / 65 Seleccione referencia / Select reference
Autor:ChA-as, Josep,  
Título: El mercado son personas /.
ISBN: 8476156014
P.imprenta: Madrid :. McGraw-Hill,. c1991. xii, 107 p. ; 24 cm. Edición ; 1a. ed
Notas: Serie McGraw-Hill de management
BibliografA-a: p. 106-107.
A modo de introducciA3n: mi marketing de servicios. PARTE 1: CONCEPTUALIZACION. Concepto empresarial. PA§blico objetivo. PARTE 2: ESTRUCTURACION. Oferta de servicios. ServucciA3n. PARTE 3: COMERCIALIZACION. Precios. IntermediaciA3n. ComunicaciA3n. PARTE 4: PrestaciA3n. Marketing interno. Control de calidad. Marketing en acciA3n.
Descriptores_Es:Empresas de servicios;  COMERCIALIZACION. 
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Autor:Senlle, AndrAcs  
Aut. Analit.: Vilar, Joan.
Título: ISO 9000 en empresas de servicios /.
ISBN: 8480881208
P.imprenta: Barcelona :. GestiA3n 2000,. 1996. 184 p. ; 26 cm. Edición ; 1a. ed
Notas: BibliografA-a: p. 183-184.
IntroducciA3n. Calidad en los servicios. Recursos humanos y calidad. El sistema de calidad. La normativa de calidad ISO 9000. Calidad frente a noçalidad. Pautas para realizar el manual de calidad. RelaciA3n y conversiA3n de la norma ISO 9000 e ISO 9004/2. Full marketing. Casos y ejemplos.
Descriptores_Es:Calidad;  Empresas de servicios;  ISO 9000 
Alianza SIDALC
26 / 65 Seleccione referencia / Select reference
Autor:Steinhardt, Ricardo J.M.  
Título: Marketing bancario /.
ISBN: 9500570660
P.imprenta: Buenos Aires :. Macchi,. impresiA3n de 1985. 172 p. : 22 cm.
Notas: BibliografA-a: p. 165-172.
La funciA3n del marketing en los bancos. La diferencia entre productos y servicios bancarios. Desarrollo de un programa de comercializaciA3n bancaria. Planeamiento estratAcgico de marketing. Desarrollo de las estrategias de un plan de comercializaciA3n bancario. InvestigaciA3n en marketing bancario. InnovaciA3n en servicios comerciales bancarios. Desarrollo de servicios bancarios comerciales. Desarrollo de servicios bancarios minoristas. ImplementaciA3n de un servicio bancario minorista. Publicidad bancaria. CapacitaciA3n en marketing bancario. El banco y la comunidad. La banca electrA3nica.
Descriptores_Es:Bancos;  Empresas de servicios;  COMERCIALIZACION. 
Alianza SIDALC
27 / 65 Seleccione referencia / Select reference
Autor:Flipo, Jean-Paul  
Título: GestiA3n de empresas de servicios /.
ISBN: 8486582180
P.imprenta: Barcelona :. GestiA3n 2000,. 1993. 250 p. ; 22 cm. Edición ; 2a. ed
Notas: La Biblioteca posee: 2 ej.
PARTE 1: PresentaciA3n general. PARTE 2: La relaciA3n entre empresa de servicios y su mercado. PARTE 3: La gestiA3n interna. PARTE 4: Caso particular de los servicios de estudios, asesoramiento y asistencia. PARTE 5: Estrategias de desarrollo.
Descriptores_Es:Empresas de servicios;  COMERCIALIZACION. 
Alianza SIDALC
28 / 65 Seleccione referencia / Select reference
Autor:Araluce LetamendA-a, MarA-a del Mar  
Título: Empresas de restauraciA3n alimentaria : un sistema de gestiA3n global /.
ISBN: 8479784601
Idioma: SPA
P.imprenta: Madrid :. DA-az de Santos,. c2001. xii, 249 p. ; 22 cm.
Notas: BibliografA-a: p. 245-249.
Conceptos bA­sicos de empresas de servicios. El sector de la restauraciA3n colectiva. El diseAño del producto. La gestiA3n de las actividades. LogA-stica de entrada. Operaciones. LogA-stica de salida. ComercializaciA3n y ventas. Servicio. Compras. DiseAño y desarrollo de la tecnologA-a. PolA-tica de personal. Infraestructura.
Descriptores_Es:ADMINISTRACION;  ALIMENTOS;  Calidad;  Empresas alimentarias;  Empresas de servicios;  RESTAURANTES 
Alianza SIDALC
29 / 65 Seleccione referencia / Select reference
Autor:Amat i Salas, Joan M.  
Título: Control presupuestario /.
ISBN: 8480882417
Idioma: SPA
P.imprenta: Barcelona :. GestiA3n 2000,. 1998. 173 p. : 22 cm. Edición ; 5. ed
Notas: BibliografA-a: p. 173La Biblioteca posee: 2 ej.
Contenido: La importancia del control econA3mico-financiero de la gestiA3n empresarial. El proceso de planificaciA3n. El proceso de elaboraciA3n del presupuesto (I): El caso de la empresa de servicios y de la empresa comercial. El proceso de elaboraciA3n del presupuesto (II): El caso de la empresa industrial. El cA­lculo de las desviaciones presupuestarias (I): El caso de las empresas de servicios y comercial. El cA­lculo de las desviaciones presupuestarias (II): El caso de la empresa industrial.
Descriptores_Es:AnA­lisis econA3mico;  AnA­lisis financiero;  Control de gestiA3n;  CONTROL EMPRESARIAL;  Control presupuestario;  COSTOS STANDARD;  ElaboraciA3n del presupuesto;  Empresas comerciales;  Empresas de servicios;  Empresas industriales;  Flujo de fondos;  PlanificaciA3n econA3mica;  PlanificaciA3n financiera;  Presupuesto;  Proceso de planificaciA3n;  Sistemas contables 
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Autor:Romero, Carlos A.  
Aut. Analit.: UNIVERSIDAD ARGENTINA DE LA EMPRESA. INSTITUTO DE ECONOMIA. CENTRO DE ESTUDIOS ECONOMICOS DE LA REGULACION.
Título: Servicio universal en el proceso de privatizaciA3n de las empresas de telecomunicaciones y agua potable y alcantarillado en el Paraguay /.
ISBN: 9875190969
Idioma: SPA
P.imprenta: Buenos Aires :. UADE,. 2001. 27 p. ; 28 cm.
Notas: Textos de discusiA3n
Incluye referencias bibliogrA­ficas.
Descriptores_Es:Agua potable;  Empresas de servicios;  Paraguay;  PrivatizaciA3n;  TELECOMUNICACIONES 
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Autor:Senlle, AndrAcs  
Aut. Analit.: VILAR, JOAN.
Título: ISO 9000 : en empresas de servicios.
ISBN: 8480881208
Idioma: SPA
P.imprenta: Barcelona :. GestiA3n 2000,. 1997. 185 p. : 26 cm. Edición ; 2. ed
Notas: BibliografA-a: p. 183-184La Biblioteca posee: 2 ej.
Contenido: IntroducciA3n. Calidad en los servicios. Recursos humanos y calidad. El sistema de calidad. La normativa de calidad Iso 9000. Calidad frente a noçalidad. Pautas para realizar el manual de calidad. RelaciA3n y conversiA3n de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2. Full Marketing. Casos y ejemplos. Cuestionario de chequeo. Glosario. InformaciA3n general.
Descriptores_Es:Calidad del servicio;  Empresas de servicios;  ISO 9000;  ISO 9001;  ISO 9004;  COMERCIALIZACION.;  Normas ISO;  Recursos humanos;  ReingenierA-a 
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Autor:Ortiz ALvA­rez, VA-ctor  
Título: Rumbo a la calitividad.
Serie:Enfasis : LogA-stica. Vol. 7, no. 1 (2001), p. 80-81.
Descriptores_Es:Calidad industrial;  Empresas de servicios;  EMPRESAS MANUFACTURERAS;  LogA-stica;  Mantenimiento industrial;  Productividad 
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Autor:Macera, Miguel  
Título: Panorama world class en la Universidad de Buenos Aires.
Serie:Enfasis : LogA-stica. Vol. 7, no. 8 (2001), p. 62-73.
Descriptores_Es:Eçommerce;  Empresas de servicios;  E-TECNOLOGIA;  LogA-stica;  SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION 
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Autor:Quintana, Mariela  
Aut. Analit.: Mautore, AndrAcs.
Título: RadiografA-a al desarrollo logA-stico rosarino.
Serie:Enfasis : LogA-stica. Vol. 7, no. 8 (2001), p. 10-36.
Descriptores_Es:ARGENTINA;  COMPETITIVIDAD;  Costos de producciA3n;  Empresas de servicios;  Empresas industriales;  InformA­tica aplicada;  LogA-stica;  OPERADORES LOGISTICOS;  Rosario,;  TercerizaciA3n 
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Título: Un camino hacia creaciA3n de valor : outsourcing : una trama compleja.
Serie:GestiA3n. Vol. 8, no. 6 (2003 nov.), p. 76-79.
Descriptores_Es:ACTIVIDAD DE LA EMPRESA;  Empresas de servicios;  Outsourcing;  Proveedores 
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Autor:Auguste, Bryon G.  
Aut. Analit.: Hao, Yvonne Singer, Mac Wiegand, Michael.
Título: Un camino hacia creaciA3n de valor : outsourcing : la otra vereda.
Serie:GestiA3n. Vol. 8, no. 6 (2003 nov.), p. 68-74.
Descriptores_Es:Calidad del servicio;  Empresas de servicios;  Outsourcing;  Proveedores;  Valor agregado 
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Autor:Thornhill, Adrian  
Aut. Analit.: Gibbons, Andrew.
Título: Sobrevivientes al despido.
Serie:GestiA3n. Vol. 1, no. 2 (1996 mar.), p. 110-115.
Descriptores_Es:Cultura empresarial;  Despido;  Empresas de servicios;  Innovaciones tecnolA3gicas;  PrivatizaciA3n;  Recursos humanos;  ReduciA3n de plantilla;  ReestructuraciA3n de la empresa;  ReingenierA-a 
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Autor:Bouckaert, Koen  
Aut. Analit.: Deneffe, Daniel Vantrappen, Herman.
Título: Una suma ventajosa.
Serie:GestiA3n. Vol. 3, no. 6 (1998 nov.), p. 174-182.
Descriptores_Es:Alianzas estratAcgicas;  CLIENTES;  Creatividad;  Empresas de servicios;  Empresas industriales;  Estrategia empresarial;  Estrategia empresarial;  Riesgo;  SatisfacciA3n del cliente 
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Autor:Earl, Michael J.  
Título: Los riesgos de tercerizar la informA­tica.
Serie:GestiA3n. Vol. 2, no. 4 (1997 jul.), p. 132-142.
Descriptores_Es:Calidad del servicio;  Empresas de servicios;  InformA­tica;  Outsourcing 
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Autor:Ruiz MarrodA­n, RamA3n  
Título: Oficinas de una empresa de Servicios InformA­ticos. La Rioja.
Serie:On DiseAño. , no. 167 (1995), p. 122-125.
Descriptores_Es:ALMACENES;  ALTURAS;  Despachos;  DiseAño interior;  EDIFICIOS DE OFICINAS;  EMPLAZAMIENTO;  Empresas de servicios;  ESPACIO INTERIOR;  ESPAA`A;  FACHADAS;  HUECOS;  InformA­tica;  La Rioja,;  MATERIALES DE CONSTRUCCION;  Mobiliario;  PARTES CONSTITUYENTES DE LA REALIZACION ARQUITECTONICA;  PILARES;  REVESTIMIENTO 
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Título: Cadena bien aceitada.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 7, no. 3 (2002 mayo), p. 21.
Descriptores_Es:Calidad del servicio;  COMPETITIVIDAD;  DistribuciA3n comercial;  Empresas de servicios;  LogA-stica;  Outsourcing;  TercerizaciA3n 
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Título: AOL time warner : una radiografA-a necesaria.
Serie:Mercado. , no. 1014 (2002 jun.), p. 112-113.
Descriptores_Es:CALIFICACION FINANCIERA;  DimensiA3n de la empresa;  Empresas de servicios;  Fusiones y adquisiciones;  Industria de telecomunicaciones;  Internet;  INVERSIONES;  PAcrdidas de capital;  Redes de comunicacion;  Redes de informaciA3n;  Riesgo financiero;  ValoraciA3n de acciones 
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Título: Tiempo de replanteos en las empresas virtuales : la era de los contenidos pagos.
Serie:Mercado. , no. 1014 (2002 jun.), p. 70.
Descriptores_Es:Comercio electrA3nico;  Empresas de servicios;  Empresas virtuales;  Internet;  INVESTIGACION Y DESARROLLO;  Redes de informaciA3n;  Tarifas 
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Título: Hosting en la Argentina : la hora de la repatriaciA3n.
Serie:Mercado. , no. 1014 (2002 jun.), p. 56.
Descriptores_Es:AnA­lisis de costos;  COMPETITIVIDAD;  DevaluaciA3n;  Empresas de servicios;  Empresas virtuales;  Estrategia competitiva;  Internet;  Rebajas de precios;  Redes de informaciA3n;  TecnologA-a de la informaciA3n;  TecnologA-a informA­tica;  TELECOMUNICACIONES;  Tipo de cambio 
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Título: La receta de Roi Comunicaciones : como ganar con el 1 a 1.
Serie:Mercado. , no. 1015 (2002 jul.), p. 83.
Descriptores_Es:Consultores de empresas;  Empresas de servicios;  GestiA3n empresarial;  COMERCIALIZACION.;  Marketing estratAcgico;  Servicios de consultorA-a 
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Autor:Drucker, Peter Ferdinand,  
Título: No son empleados, son personas.
Serie:GestiA3n. Vol. 7, no. 3 (2002 mayo), p. 14-20.
Descriptores_Es:AdministraciA3n de personal;  Capital humano;  Cargas sociales;  Condiciones de trabajo;  Empresas de servicios;  FormaciA3n profesional;  Gasto de personal;  LegislaciA3n;  Mercado de trabajo;  MotivaciA3n en el trabajo;  PsicologA-a del trabajo;  Recursos humanos;  Relaciones laborales;  Servicios de empleo 
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Autor:Moguilevsky, Gustavo  
Título: Crecen las empresas de trabajo temporario.
Serie:Mercado. , no. 1013 (2002 mayo), p. 86-88.
Descriptores_Es:Condiciones econA3micas;  Coyuntura econA3mica;  EMPLEO TEMPORAL;  Empresas de servicios;  EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL;  Mercado de trabajo;  PolA-tica de empleo;  Recursos humanos;  Servicios de empleo;  Tasa de desempleo 
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Autor:Pichon-RiviA"re, Enrique,  
Título: Las ferias y muestras acusan recibo de la recesiA3n : exposiciA3n de la crisis.
Serie:Mercado. , no. 1013 (2002 mayo), p. 48-49.
Descriptores_Es:Condiciones econA3micas;  Coyuntura econA3mica;  Empresas de servicios;  Ferias comerciales;  INFRAESTRUCTURA COMERCIAL;  PAGO;  PROMOCION DEL COMERCIO 
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Título: Nueva sustituciA3n de importaciones.
Serie:Mercado. , no. 1013 (2002 mayo), p. 43-44.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Crisis econA3mica;  DevaluaciA3n;  ELECTRODOMESTICOS;  Empresas de servicios;  Industria informA­tica;  SustituciA3n de importaciones;  TALLERES DE REPARACION;  Turismo;  Ventaja competitiva 
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Título: El sueAño terminA3.
Serie:Apertura. , no. 108 (2002 mar.), p. 88-89.
Descriptores_Es:DevaluaciA3n;  Empresas de informA­tica;  Empresas de servicios;  Empresas en crisis;  Empresas extranjeras;  EMPRESAS FILIALES;  Estrategia empresarial;  Industria informA­tica;  RecesiA3n econA3mica;  ReduciA3n de plantilla;  ReestructuraciA3n de la empresa;  Software;  TecnologA-a de la informaciA3n;  Volumen de ventas 

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