Universidad Católica de Córdoba, Argentina
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Alianza SIDALC
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Autor:Lima Faria, Luiz Henrique  
Aut. Analit.: Giuliani, Antonio Carlos Monteiro, Thel Augusto Zambon, Marcelo Socorro Borges Zaccaria, Rosana.
Título: RelaciA3n entre el uso de internet en smartphone y la moderaciA3n por edad : algunos antecedentes psicosociales en usuarios brasileAños /.
P.imprenta: p. 55-71 ; 29 cm.
Serie:Invenio. V. 17, no. 33 (2014).
Notas: BibliografA-a: p. 70-71.
Descriptores_Es:PsicosociologA-a;  Comportamiento del consumidor;  Internet;  Brasil;  Nuevas tecnologA-as 
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Signatura:658.86/.87
Autor:CA­mara, Dionisio  
Aut. Analit.: Sanz GA3mez, MarA-a.
Título: DirecciA3n de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio /.
ISBN: 8420532126
P.imprenta: Madrid :. Prentice Hall,. c2001.. 283 p. ; 24 cm.
Notas: BibliografA-a: p. 275-276.
El concepto actual del marketing y de la venta. ComunicaciA3n-escucha-asertividad y caracterA-siticas del buen comunicador. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes. Identificar las necesidades y problemas del cliente. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor. El posicionamiento y la diferencia de la oferta empresarial. Fases de la venta. NegociaciA3n y tratamiento de objeciones. El acuerdo. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrA3nica.
Descriptores_Es:COMERCIALIZACION.;  Venta;  Comercio electrA3nico;  ComunicaciA3n;  Comportamiento del consumidor;  Productos 
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Autor:Joachimsthaler, Erich  
Aut. Analit.: Pfeiffer, Markuz.
Título: CA3mo decodificar la demanda /.
P.imprenta: p. 103-107.; : 30 cm.
Serie:GestiA3n. Vol.5, no.3 (2010).
Notas: A¨Centrado en el cliente?Cambio de enfoque. Ecosistemas de la demanda. ReconstrucciA3n de episodios.
Descriptores_Es:COMERCIALIZACION.;  InvestigaciA3n de mercado;  Demanda;  Comportamiento del consumidor;  InnovaciA3n 
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Autor:Renard, Eduardo,  
Aut. Analit.: Bianchi, Enrique Carlos, Escuela de GestiA3n Empresarial Gamerman, Soledad,
Título: NegociaciA3n comercial : negociar mejor, para vender mA­s /.
ISBN: 9789870526407
P.imprenta: CA3rdoba :. (Copiar),. 2007. 229 p. ; 29 cm. Edición ; 2a. ed
Notas: La empresa y el marketing. El marketing y las ventas. El proceso de negociaciA3n. El mapa de actores. RadiografA-a de una negociA3n. El comportamiento del vendedor. El comportamiento de los clientes. La comunicaciA3n de ventas. La presentaciA3n del producto o servicio. El ciclo de comunicaciA3n efectiva. El acuerdo. La estrategia S.P.I.N. BibliografA-a.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  COMUNICACION;  COMERCIALIZACION.;  NegociaciA3n 
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Autor:Hawkins, Del  
Aut. Analit.: Best, Roger J. Coney, Kenneth A.
Título: Comportamiento del consumidor : repercusiones en la estratAcgia de marketing /.
ISBN: 9701044665
P.imprenta: MAcxico, D.F. :. McGraw-Hill,. c2004. xxiv, 758 p. ; 27 cm. +. Edición ; 2a. ed
Notas: Incluye A-ndice.
PARTE 1: IntroducciA3n. PARTE 2: Influencias externas. PARTE 3: Influencias internas. PARTE 4: Proceso de decisiA3n del consumidor. PARTE 5: Las organizaciones como consumidores. PARTE 6: Comportamiento del consumidor y regulaciA3n del marketing.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Consumidores 
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Autor:VA­zquez Casielles, Rodolfo  
Aut. Analit.: Trespalacios GutiAcrrez, Juan Antonio.
Título: Marketing : estrategias y aplicaciones sectoriales.
ISBN: 8447018628
P.imprenta: Madrid :. CIVITAS Ediciones S.L.,. c2002. 672 p. Edición ; 3o ed.
Notas: ColecciA3n Empresa. Tratados y Manuales
PARTE 1: INTRODUCCIA"N AL MARKETING. Perspectiva general del marketing. PARTE 2: CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y DEL CONSUMIDOR. El mercado y su clasificaciA3n. SegmentaciA3n de mercados. El comportamiento del consumidor y de las organizaciones. PARTE 3: ANA_LISIS DE LA DEMANDA E INVESTIGACIA"N DE MERCADOS. AnA­lisis de la demanda global y de una marca. La investigaciA3n comercial y el marketing. PARTE 4: DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS. Concepto, tipologA-a y caracterA-sticas generales de los productos. La estrategia de productos en la empresa. DiseAño y desarrollo de nuevos productos. PARTE 5: DECISIONES DE DISTRIBUCIA"N COMERCIAL. El sistema de distribuciA3n comercial. Estrategia de distribuciA3n en la empresa. PARTE 6: DECISIONES DE PRECIOS. La polA-tica de precios en la empresa. Procedimientos de fijaciA3n de precios. PARTE 7: DECISIONES DE COMUNICACIA"N. ComunicaciA3n y marketing. Publicidad, promociA3n, relaciones pA§blicas y marketing directo. PARTE 8: DECISIONES SOBRE FUERZAS DE VENTAS. Fuerza d
Descriptores_Es:Canales de distribuciA3n;  Comportamiento del consumidor;  Decisiones;  Demanda;  DistribuciA3n comercial;  INTERNET;  INVENTARIOS;  Marcas;  COMERCIALIZACION.;  Marketing estratAcgico;  MARKETING GLOBAL;  Marketing-mix;  MAYORISTA;  Mercado;  Nuevos productos;  Posicionamiento;  Precios;  PRODUCTOS;  SegmentaciA3n;  Servicios 
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Autor:PASCHOAL ROSETTI, JosAc  
Título: IntroducciA3n a la EconomA-a.
ISBN: 8522424640
P.imprenta: MAcxico D.F. :. Oxford,. c2000.. 866 p.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Descriptores_Es:BRASIL;  Ciencia econA3mica;  COMPETITIVIDAD;  Comportamiento del consumidor;  Contabilidad social;  Cuentas nacionales;  Demanda;  DistribuciA3n;  ECONOMIA;  INFLACION;  Keynes, John Maynard,;  MacroeconomA-a;  MicroeconomA-a;  Monedas;  Monopolios;  Oferta;  Oligopolios;  Pareto;  PBI;  PRODUCCION;  Sistema econA3mico;  TeorA-a econA3mica 
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Autor:Alet i VilaginAcs, Josep  
Título: Marketing Relacional. CA3mo obtener clientes leales y rentables.
ISBN: 8480885335
P.imprenta: Barcelona :. GestiA3n 2000,. c2000.. 190 p. Edición ; 2o ed.
Notas: Marketing relacional. Concepto y contenido.Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales. El conocimiento de la base de clientes a travAcs de la base de datos. La lealtad y la personalidad pA§blica de la marca. GestiA3n de los costes de cambio y establecimiento de vA-nculos consolidados con los clientes. GeneraciA3n y explotaciA3n de la voz del cliente. ConsecuciA3n integrada de nuevos clientes. ObtenciA3n de clientes leales y rentables. La organizaciA3n orientada a la lealtad del cliente.
Descriptores_Es:CLIENTES;  Comportamiento del consumidor;  Demanda;  Deseo;  FidelizaciA3n;  Marcas;  COMERCIALIZACION.;  MARKETING BASES DE DATOS;  Marketing-mix;  Marketing relacional;  Marketing de servicios;  ORIENTACION AL CLIENTE;  Plan de marketing;  PORTER;  SegmentaciA3n 
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Autor:Bogdanich, AdriA­n AnA-bal  
Aut. Analit.: Cremaschi, Gustavo Daniel, dir.
Título: ElaboraciA3n de un plan de marketing para la unidad de negocios Shell-Cuyo /.
P.imprenta: 2002.. 74 h. ; 30 cm. +.
Notas: Material disponible en DepA3sito de Biblioteca Campus.
Tesis
La empresa. Propuesta del plan. AnA­lisis de situaciA3n. El plan de marketing. La instrumentaciA3n del plan. El control del plan.
Descriptores_Es:Canales de distribuciA3n;  CLIENTES;  COMERCIALIZACION.;  Comportamiento del consumidor;  Entorno;  FODA;  COMERCIALIZACION.;  Plan de marketing;  PRODUCTOS;  Servicios;  Venta 
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Autor:Romero Segura, Javier Eduardo,  
Título: Comportamiento del consumidor : anA­lisis comparativo entre internet y el mercado fA-sico.
P.imprenta: CA3rdoba,. 2001. 121 p.
Notas: MonografA-a ESADE
Coordinador AcadAcmico Prof. Roberto QuirogaCoordinador de tesina Prof. Luis Martinez-RibesMonografA-a ESADE
Descriptores_Es:Canales de distribuciA3n;  Comercio electrA3nico;  Comportamiento del consumidor;  ComunicaciA3n;  Consumidores;  Internet;  Marcas;  COMERCIALIZACION.;  Precios;  Servicio al cliente;  VENTA COMODITY;  WEB SITE 
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Autor:Assael, Henry  
Título: Comportamiento del consumidor.
ISBN: 968752958X
P.imprenta: MAcxico D.F. :. International Thomson Editores,. c1999. 684 P. Edición ; 6ta. Ed.
Notas: PARTE 1: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: PERSPECTIVAS GERENCIAL Y DEL CONSUMIDOR. Comportamiento del consumidor: perspectivas gerencial y del consumidor. Derechos del consumidor y responsabilidad social. PARTE 2: TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR. Toma de decisiones compleja: el proceso de la compra y la experiencia de consumo. Aprendizaje del consumidor, hA­bitos y lealtad a la marca. Toma de decisiones de bajo involucramiento. Influencias situacionales. PARTE 3: EL CONSUMIDOR INDIVIDUAL EN LOS PROCESOS COGNOSCITIVO Y EXPERIMENTAL. Percepciones del consumidor. AdquisiciA3n y procesamiento de informaciA3n por parte del consumidor. Actitudes. Refuerzo y cambio de actitud. A"CA3mo influir en las actitudes a travA"s de las comunicaciones de mercadotecnia? PARTE 4: EL CONSUMIDOR INDIVIDUAL. CARACTERAzSTICAS Y ESTILO DE VIDA. CaracterA-sticas demogrA­ficas y clase social. Influencias del estilo de vida y la personalidad. PARTE 5: LOS CONSUMIDORES Y LAS INFLUENCIAS CULTURALES. Cultura. Influencias transc
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Autor:Hawkins, Del  
Aut. Analit.: Best, Roger J. Coney, Kenneth A.
Título: Comportamiento del consumidor : repercusiones en la estratAcgia de marketing /.
ISBN: 0201601257
P.imprenta: Buenos Aires :. Addison-Wesley Iberoamericana,. c1994. 683 p. ; 24 cm. Edición ; 5a. ed
Notas: Incluye A-ndice.
PARTE 1: IntroducciA3n. PARTE 2: Influencias externas. PARTE 3: Influencias internas. PARTE 4: Proceso de decisiA3n del consumidor. PARTE 5: Comportamiento de compra de las organizaciones.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Consumidores 
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Autor:Lambin, Jean-Jacques  
Título: Marketing EstratAcgico.
ISBN: 2704211663
P.imprenta: Madrid :. McGraw-Hill Interamericana,. c1991. xviii, 490 p. : 24 cm. Edición ; 2. ed
Notas: Incluye referencias bibliogrA­ficas
El marketing en la empresa y en la economA-a.El marketing en perA-odo de crisis y de turbulencia.El marketing y la satisfacciA3n de las necesidades.El comportamiento de elecciA3n del comprador.Los comportamientos de respuesta del comprador.El anA­lisis de las necesidades a travAcs de la segmentaciA3n.El anA­lisis del atractivo del mercado de referencia. El anA­lisis de la competitividad de la empresa. La eleccciA3n de una estrategia de marketing.El desarrollo por el lanzamiento de nuevos productos. Las decisiones estratAcgicas de distribuciA3n. Las decisiones estratAcgicas del precio.Las decisiones estratAcgicas de comunicaciA3n.El plan estratAcgico de marketing.
Descriptores_Es:COMPETITIVIDAD;  Comportamiento del consumidor;  Demanda;  DistribuciA3n;  Estrategia competitiva;  Franquicia;  Imagen;  InnovaciA3n;  LIDERAZGO;  COMERCIALIZACION.;  Marketing estratAcgico;  Marketing internacional;  MARKETING PLANIFICACION;  NECESIDAD;  Nuevos productos;  Precios;  Publicidad;  SegmentaciA3n del mercado 
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Autor: edited for the American Marketing Association by James F. Engel.
Aut. Analit.: American Marketing Association Engel, James F. ed.
Título: Consumer behavior : selected readings /.
P.imprenta: Homewood, Illinois :. Richad D. Irwin,. 1968. ix, 233 p. ; 23 cm.
Notas: AMA reprint series
Incluye bibliografA-a.
PARTE 1: Fundamental concepts and psychological processes. PARTE 2: The comparison process. PARTE 3: Social influences on buyer behavior. PARTE 4: Consumer decision making. PARTE 5: Research into consumer decision making.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION. 
Alianza SIDALC
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Autor:Markin, Rom J.  
Título: The psychology of consumer behavior /.
P.imprenta: Englewood Cliffs, N.J. :. Prentice Hall,. c1969. xiii, 258 p. ; 23 cm.
Notas: Incluye referencias bibliogrA­ficas e A-ndice.
PARTE 1: Introduction. PARTE 2: Emerging models of man. PARTE 3: The learning process: vehicle for adaptive change. PARTE 4: Marketing communication: a behavioral analysis.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor 
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Autor:Howard, John A.  
Título: El comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing /.
ISBN: 8479780827
P.imprenta: Madrid :. DA-az de Santos,. c1993. xxiii, 508 p. ; 22 cm.
Notas: Incluye referencias bibliogrA­ficas e A-ndice.La Biblioteca posee: 2 ej.
PARTE 1: INTRODUCCION. Estudio del comportamiento del consumidor. Fundamentos del comportamiento del consumidor. Una herramienta bA­sica: el modelo de decisiA3n del consumidor. PARTE 2: FUNDAMENTOS PSICOLOGICOS DEL MODELO DE DECISION DEL CONSUMIDOR. TeorA-a subyacente en la resoluciA3n del problema extenso. TeorA-a subyacente en la resoluciA3n del problema limitado. TeorA-a subyacente en la resoluciA3n del problema rutinario. ComparaciA3n de modelos. PARTE 3: APLICACION. Estrategia para la resoluciA3n del problema extenso. Estrategia para la resoluciA3n del problema limitado. Estrategia para la resoluciA3n del problema rutinario. Estrategia para las compras de las organizaciones. PARTE 4: ENTORNO SOCIOCULTURAL. Cultura y subculturas. Clases sociales y grupos de referencia. Familia. PARTE 5: EXTENSION AL MODELO DE DECISION DEL CONSUMIDOR. Diferencias individuales entre clientes. SatisfacciA3n con la marca y otras realimentaciones. Las relaciones no lineales y las interacciones aAñaden visiA3n interna. Po
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION. 
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Autor:Schiffman, LeA3n G.  
Título: Comportamiento del consumidor /.
ISBN: 9688801852
P.imprenta: Naucalpan de JuA­rez :. Prentice Hall,. c1991. xix, 741 p. : 24 cm. Edición ; 3a. ed. [i.e. 1a. ed.]
Notas: 1a. ed. en espaAñol, traducido de la 3a. ed. en inglAcs.
Incluye bibliografA-a e A-ndice.
PARTE 1: Comportamiento del consumidor. PARTE 2: El consumidor como individuo. PARTE 3: Los consumidores en el ambito cultural y social. PARTE 4: Proceso de la toma de decisiones del consumidor. PARTE 5: AplicaciA3n del concepto del comportamiento del consumidor.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION. 
Alianza SIDALC
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Autor:LeA3n, JosAc Luis  
Aut. Analit.: OlA­barri, Elena.
Título: Conducta del consumidor y marketing /.
ISBN: 8423410377
P.imprenta: Bilbao :. Deusto,. 1991. 359 p. : 22 cm.
Notas: Incluye referencias bibliogrA­ficas e A-ndice.
PARTE 1: Dimensiones psicolA3gicas del consumidor. PARTE 2: Dimensiones sociales del consumidor. PARTE 3: Procesos decisorios del consumidor. PARTE 4: Perspectivas globales del consumo.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION.;  PSICOLOGIA DEL CONSUMO 
Alianza SIDALC
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Autor:Arellano Cueva, Rolando Antonio  
Título: Comportamiento del consumidor y marketing : aplicaciones prA­cticas para AmAcrica Latina /.
ISBN: 9686356444
P.imprenta: MAcxico, D.F. :. Harla,. c1993. xxvi, 265 p. : 23 cm.
Notas: BibliografA-a: p. 257-265.
Comportamiento del consumidor. La explicaciA3n del comportamiento del consumidor. VisiA3n general del comportamiento del consumidor. Las sensaciones: aplicaciones al marketing. Las necesidades: el elemento base del marketing. La motivaciA3n y su relaciA3n con el marketing. Las actitudes. El aprndizaje y su relaciA3n con el marketing. La lealtad de marca. Los aspectos sociales: la cultura y los valores. Aspectos econA3micos del consumo. Las clases y grupos sociales y su comportamiento de consumo. La familia como unidad de consumo. La toma de decisiones de compra.
Descriptores_Es:AMERICA LATINA;  Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION. 
Alianza SIDALC
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Autor:Levy, Alberto R.  
Título: RevisiA3n de la teorA-a de la demanda /.
P.imprenta: Buenos Aires :. Macchi,. c1976. 50 p. : 23 cm.
Notas: RelaciA3n sistema empresa-sistema consumidor. Objetivo del beneficio mA­ximo.Enfoque de la orientaciA3n al mercado. Criterio de optimizaciA3n. Competencia multidimensional. Modelo simplificado øhipA3tesis de trabajo. RelaciA3n oferta-demanda. Demanda primaria potencial. Tipo de bA§squeda primaria. PresiA3n logA-stica de todas las marcas. La unidad perceptual. Ventajas diferenciales. La unidad perceptual A3ptima. PresiA3n estratAcgica de una marca. A_ndice de invulnerabilidad. MotivaciA3n øacptaciA3n ølealtad.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Demanda 
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Autor:Ryan, John C.  
Aut. Analit.: DURNING, ALAN THEIN.
Título: Stuff : the secret lives of every day things /.
ISBN: 1886093040
Idioma: ENG
P.imprenta: Washington :. Northwest Environment Watch,. c1997. 86 p. ; 22 cm.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor 
Alianza SIDALC
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Autor:Schlosser, Eric  
Título: Fast food nation : the dark side of the all american meal /.
ISBN: 0060938455
P.imprenta: New York :. Perennial,. c2002.. 383 p. ; 20 cm.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Fast Food 
Alianza SIDALC
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Autor:Solomon, Michael R.  
Título: Comportamiento del consumidor /.
ISBN: 9789702610861
Idioma: SPA
P.imprenta: MAcxico :. Pearson EducaciA3n,. c2008. xix, 654 p. : 27 cm. Edición ; 7a. ed
Notas: Los consumidores en el mercado. Lo consumidores como individuos. Los consumidores en la toma de decisiones. Los consumidores y las subculturas. Los consumidores y la cultura
Descriptores_Es:ADMINISTRACION;  Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION.;  TEORIA DEL CONSUMIDOR 
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Autor:Arellano Cueva, Rolando  
Título: Comportamiento del consumidor : enfoque AmAcrica Latina /.
ISBN: 9701035275
Idioma: SPA
P.imprenta: MAcxico, D.F. :. McGraw-Hill,. c2002. xxii, 457 p. : 24 cm. Edición ; 1a. ed
Notas: Incluye A-ndice.
A"QuAc relaciA3n tiene el comportamiento del consumidor con el marketing?. Buscando la clave del Acxito: A"Por quAc compran los consumidores?. A"CA3mo influyen los aspectos biolA3gicos y demogrA­ficos en el comportamiento del consumidor?. Todo depende del cristal con que se mire las sensaciones y la percepciA3n. Las necesidades y las motivaciones A"podemos crearlas?. A"Por quAc preferimos Acsto o aquello?: las actitudes. A"CA3mo aprendemos a consumir?: el aprendizaje y su relaciA3n con el marketing. "MA­s vale viejo conocido que nuevo por conocer": la lealtad de marca. No todo es dinero: Los aspectos econA3micos del consumo. Iguales pero diferentes: La cultura y su influencia en el comportamiento del consumidor. Los grupos sociales y su comportamiento de consumo. La unidad fundamental de consumo: la familia. Una visiA3n global: la toma de decisiones de compra.
Descriptores_Es:ADMINISTRACION;  AMERICA LATINA;  Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION.;  TEORIA DEL CONSUMIDOR 
Alianza SIDALC
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Autor:Blackwell, Roger D.  
Aut. Analit.: Engel, James F. MINIARD, PAUL W.
Título: Comportamiento del consumidor /.
ISBN: 9706861874
Idioma: SPA
P.imprenta: MAcxico, D.F. :. Thomson,. c2002. xx, 571 p. ; 26 cm. Edición ; 9a. ed
Notas: Incluye A-ndice.
PARTE 1: IntroducciA3n al comportamiento del consumidor. PARTE 2: Toma de decisiA3n del consumidor. PARTE 3: Determinantes individuales del comportamiento del consumidor. PARTE 4: Influencia del entorno en el comportamiento del consumidor. PARTE 5: CA3mo influir en el comportamiento del consumidor.
Descriptores_Es:ADMINISTRACION;  Comportamiento del consumidor 
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Autor:Kotler, Philip,  
Título: DirecciA3n de marketing : la ediciA3n del milenio /.
ISBN: 9684444223
Idioma: SPA
P.imprenta: Naucalpan de JuA­rez :. Pearson EducaciA3n :. c2001. xxxi, 718 p. : 25 cm. Edición ; 10. ed
Notas: Incluye A-ndiceLa Biblioteca posee: 4 ej.
Contenido: PARTE 1. LA ESENCIA DE LA DIRECCION DE MARKETING: Marketing en el siglo veintiuno. CA3mo crear satisfacciA3n en los clientes, proporcionarles valor y retenerlos. Como ganar mercados: planeaciA3n estratAcgica orientada al mercado. PARTE 2. UN ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MARKETING: ObtenciA3n de informaciA3n y mediciA3n de la demanda del mercado. ExA­men del entorno del marketing. AnA­lisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador. AnA­lisis de los mercados de negocios y de la conducta de compra de las empresas compradoras. Como enfrentar la competencia. IdentificaciA3n de segmentos de mercado y selecciA3n de mercados meta. PARTE 3. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING: Posicionamiento de la oferta de mercado durante el ciclo de vida del producto. Desarrollo de nuevas ofertas mercado. DiseAño de ofertas para el mercado global. PARTE 4. TOMA DE DECISIONES DE MARKETING: AdministraciA3n de lA-neas de productos y marcas. DiseAño y administraciA3n de servicios. DiseAño de estrat
Descriptores_Es:AdministraciA3n;  Canales de distribuciA3n;  CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO;  CLIENTES;  Competencia;  Comportamiento del consumidor;  Demanda;  DistribuciA3n comercial;  ESTUDIOS DE MERCADO;  COMERCIALIZACION.;  Marketing directo;  PlanificaciA3n del mercado;  PlanificaciA3n estratAcgica;  Precios;  PRODUCTOS;  Propaganda;  Publicidad;  SegmentaciA3n del mercado;  SELECCION DEL MERCADO;  TOMA DE DECISIONES;  Venta 
Alianza SIDALC
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Autor:Lambin, Jean-Jacques  
Aut. Analit.: CUENCA, ANTONIO CARLOS, TR. MIQUEL PERIS, SALVADOR, TR.
Título: Marketing estratAcgico.
ISBN: 8448116119
Idioma: SPA
P.imprenta: Madrid :. McGraw-Hill Interamericana,. c1995. xxxiii, 610 p. : 23 cm. Edición ; 3. ed
Notas: Incluye bibliografA-a e A-ndiceLa Biblioteca posee: 8 ej.
Contenido: El marketing en la empresa y en la economA-a. El marketing en perA-odo de crisis y de turbulencia. El marketing y la satisfacciA3n de las necesidades. El comportamiento de elecciA3n del comprador. Los comportamientos de respuesta del comprador. El anA­lisis de las necesidades a travAcs de la segmentaciA3n. El anA­lisis del atractivo del mercado de referencia. El anA­lisis de la competitividad en la empresa. La elecciA3n de una estrategia de marketing. El desarrollo por el lanzamiento de nuevos productos. Las decisiones estratAcgicas de distribuciA3n. Las decisiones estratAcgicas de precio. Las decisiones estratAcgicas de comunicaciA3n. El plan estratAcgico del marketing.
Descriptores_Es:AnA­lisis de cartera;  AnA­lisis de costos;  CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO;  CLIENTES;  COMERCIALIZACION.;  COMPETITIVIDAD;  Comportamiento del consumidor;  Compra;  ComunicaciA3n comercial;  Consumidores;  Demanda;  DistribuciA3n comercial;  EconomA-a de mercado;  Estrategia comercial;  Marcas;  Marketing directo;  MARKETING ECOLOGICO;  Marketing estratAcgico;  Marketing internacional;  Monopolios;  Nuevas tecnologA-as;  Nuevos productos;  PenetraciA3n en el mercado;  Plan de marketing;  PlanificaciA3n estratAcgica;  PolA-tica de precios;  Precios;  PRODUCTOS;  PromociA3n de ventas;  Proveedores;  Publicidad;  SegmentaciA3n del mercado;  Servicio al cliente 
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Autor:Schiffman, Leon G.  
Aut. Analit.: DERAS QUINONES, ADOLFO, TR. KANUK, LESLIE LAZAR.
Título: Comportamiento del consumidor /.
ISBN: 968880617X
Idioma: SPA
P.imprenta: Naucalpan de JuA­rez :. Prentice-Hall Hispanoamericana,. c1997. xviii, 684 p. ; 27 cm. Edición ; 5a. ed. [i.e. 2a. ed.]
Notas: La Biblioteca posee: 2 ej.Traducido de la 5. ed. en inglAcs por Adolfo Deras QuiAñones.
PARTE 1. IntroducciA3n al estudio del comportamiento del consumidor. PARTE 2. El consumidor como individuo. PARTE 3. Los consumidores y sus entornos sociales y culturales. PARTE 4. El proceso de toma de decisiones del consumidor. PARTE 5. El comportamiento del consumidor y la sociedad.
Descriptores_Es:AdministraciA3n;  Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION. 
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Autor:Cateora, Philip R.  
Aut. Analit.: MUNOZ GALLEGOS, PABLO A., TR. SANTACRUZ MOCTEZUMA, LINO, TR.
Título: Marketing internacional.
ISBN: 848086172X
Idioma: SPA
P.imprenta: [Madrid] :. IRWIN,. c1995. xxiv, 863 p. : 23 cm. Edición ; 1. ed
Notas: Traducido de la 8. ed. en inglAcs por Lino Santacruz Moctezuma con la colaboraciA3n de Pablo A. MuAñoz Gallegos
Incluye referencias bibliogrA­ficas e A-ndiceLa Biblioteca posee: 3 ej.
Contenido: PARTE 1. Una visiA3n general. PARTE 2. El entorno cultural del marketing global. PARTE 3. DirecciA3n de marketing global. PARTE 4. Contexto corporativo del marketing. PARTE 5. Casos.
Descriptores_Es:Acuerdos comerciales;  AdministraciA3n de personal;  Calidad total;  Cambio cultural;  Cambio polA-tico;  Cambio social;  Comercio internacional;  Comportamiento del consumidor;  Comportamiento del mercado;  CONTROL DE CALIDAD;  CONTROL DE MARKETING;  DirecciA3n de empresas;  EMPRESAS;  Empresas multinacionales;  Estrategia comercial;  ESTRATEGIA EMPRESARIAL;  Etica;  GLOBALIZACION;  Innovaciones tecnolA3gicas;  INVERSIONES;  Inversiones extranjeras;  Marketing internacional;  MERCADO EUROPEO;  Mercado internacional;  Merchandising;  NEGOCIOS;  PlanificaciA3n del mercado;  PlanificaciA3n empresarial;  PrivatizaciA3n;  TOMA DE DECISIONES;  TransformaciA3n econA3mica;  Tratados;  Venta 
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Autor:Borga, Juan O  
Aut. Analit.: Sawada, Emilio.
Título: El seductor mercado japonAcs /.
P.imprenta: Buenos Aires :. AsociaciA3n Argentino Japonesa :. 1988.. 239 p. ; 22 cm.
Notas: Incluye bibliografA-a.
El mercado japonAcs. El consumidor japonAcs. Los segmentos del mercado japonAcs. El sistema de distribuciA3n. La publicidad. La presentaciA3n de los productos. Consideraciones finales.
Descriptores_Es:Comercio internacional;  Comportamiento del consumidor;  DistribuciA3n comercial;  Mercado internacional;  Publicidad 
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Autor:Bianco, Ernesto  
Conferencia: Business to Business. (1996 : Buenos Aires, AR).
Título: Nuevas realidades en ventas /.
Idioma: SPA
P.imprenta: Buenos Aires :. Coyuntura,. 1996?. 16 p. ; il. : 28 cm.
Notas: Cuadernos de ActualizaciA3n Empresarial : Management A§ Marketing A§ Recursos Humanos A§ InformaciA3n y TecnologA-a. Conferencias
Descriptores_Es:AdministraciA3n;  Comportamiento del consumidor;  Vendedores;  Venta 
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Autor:Howland, Richard H.  
Título: TAccnica de venta /.
Idioma: SPA
P.imprenta: Buenos Aires :. El Ateneo :. 1975. xi, 140 p. ; 26 cm.
Notas: Serie de enseAñanza programada
Incluye A-ndiceLa Biblioteca posee: 2 ej.
Desarrollo histA3rico de la venta. Responsabilidades y cualidades del vendedor. La venta como profesiA3n. MotivaciA3n y comportamiento del consumidor. InformaciA3n acerca de la compaAñA-a, de la competencia y de la publicidad. CrAcdito, fijaciA3n de precios y descuentos. ProspecciA3n. Formas eficaces de presentaciones de venta. IniciaciA3n de la entrevista de venta. CA3mo enfocar las objeciones. Remate de la venta. Relaciones con los clientes. Etica en la venta. Planeamiento y control personal. Venta minorista. Venta industrial. AdministraciA3n de ventas. SelecciA3n y entrenamiento de vendedores.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Descuento comercial;  FijaciA3n de precios;  GestiA3n de ventas;  SelecciA3n de personal;  TAccnicas comerciales;  Vendedores;  VENTA AL POR MENOR 
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Autor:Arellano Cueva, Rolando  
Título: Comportamiento del consumidor y marketing : aplicaciones prA­cticas para AmAcrica Latina.
ISBN: 9686356444
Idioma: SPA
P.imprenta: MAcxico, D.F. :. Harla,. c1993. xxvi, 265 p. : 23 cm.
Notas: BibliografA-a: p. 257-265.La Biblioteca posee: 4 ej.
Comportamiento del consumidor. La explicaciA3n del comportamiento del consumidor. VisiA3n general del comportamiento del consumidor. Las sensaciones. La percepciA3n. Las necesidades. La motivaciA3n y su relaciA3n con el marketing. Las actitudes. El aprendizaje y su relaciA3n con el marketing. La lealtad de marca. Los aspectos sociales. Aspectos econA3micos del consumo. Las clases y grupos sociales y su comportamiento de consumo. La familia como unidad de consumo. La toma de decisiones de compra. ApAcndices.
Descriptores_Es:AdministraciA3n;  AMERICA LATINA;  Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION.;  TeorA-a de la decisiA3n;  TEORIA DEL CONSUMIDOR 
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Autor:Howard, John A.  
Título: El comportamiento del consumidor en la estratAcgia de marketing /.
ISBN: 8479780827
Idioma: SPA
P.imprenta: Madrid :. Ediciones DA-az de Santos,. c1993. xxiii, 508 p. ; 22 cm.
Notas: Incluye referencias bibliogrA­ficas e A-ndice.La Biblioteca posee: 3 ej.
PARTE 1. IntroducciA3n. PARTE 2. Fundamentos psicolA3gicos del modelo de decisiA3n del consumidor. PARTE 3. AplicaciA3n. PARTE 4. Entorno sociocultral. PARTE 5. ExtenciA3na al modelo de decixiA3n del consumidor.
Descriptores_Es:AdministraciA3n;  Comportamiento del consumidor 
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Autor:Kotler, Philip,  
Título: DirecciA3n de mercadotecnia : anA­lisis, planeaciA3n y control.
Idioma: SPA
P.imprenta: MAcxico, D.F. :. Diana,. 1972. 715 p. ; 23 cm. Edición ; 1. ed
Notas: Incluye referencias bibliogrA­ficas e A-ndice
Descriptores_Es:COMERCIALIZACION.;  Comportamiento del consumidor;  DistribuciA3n comercial;  ESTUDIOS DE MERCADO;  COMERCIALIZACION.;  PlanificaciA3n del mercado;  PlanificaciA3n estratAcgica;  Precios;  PRODUCTOS;  Propaganda;  Publicidad;  TOMA DE DECISIONES 
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Autor:Denton, D. Keith  
Título: Calidad en el servicio a los clientes : como compiten las grandes compaAñA-as americanas en la revoluciA3n del servicio al cliente y como podemos hacerlo todos.
ISBN: 8487189881
Idioma: SPA
P.imprenta: Madrid :. Ediciones DA-az de Santos,. c1991. xvi, 199 p. ; 22 cm.
Notas: Incluye bibliografA-a e A-ndice
Descriptores_Es:Calidad;  CLIENTES;  Comportamiento del consumidor;  Servicio al cliente 
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Autor:Larrea, Pedro  
Título: Calidad de servicio : del marketing a la estrategia.
ISBN: 8479780010
Idioma: SPA
P.imprenta: Madrid :. Ediciones DA-az de Santos,. 1991. 274 p. ; 24 cm.
Notas: BibliografA-a: p. 269-274
Descriptores_Es:Calidad;  Comportamiento del consumidor;  CONTROL DE CALIDAD;  COMERCIALIZACION.;  Servicio al cliente 
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Autor:Tschohl, John  
Título: Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente.
ISBN: 8479781513
Idioma: SPA
P.imprenta: Madrid :. Ediciones DA-az de Santos,. c1994. xiii, 406 p. : 22 cm.
Notas: Incluye A-ndice
Descriptores_Es:CLIENTES;  Comportamiento del consumidor;  Servicio al cliente 
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Autor:McNeal, James U.  
Título: Marketing de productos para niAños : manual sobre comercializaciA3n dirigida a los niAños.
ISBN: 9506411875
Idioma: SPA
P.imprenta: Buenos Aires :. Ediciones Granica,. 1993. 397 p. : 22 cm.
Notas: Marketing/Publicidad
Incluye bibliografA-a
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION.;  NiAños 
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Autor:Carr, Clay  
Título: La vanguardia del servicio al cliente : 15 claves para satisfacer al cliente.
ISBN: 8479780150
Idioma: SPA
P.imprenta: Madrid :. Ediciones DA-az de Santos,. c1992. xxxi, 274 p. ; 21 cm.
Notas: Incluye A-ndice
BibliografA-a: p. 269-270
Descriptores_Es:CLIENTES;  Comportamiento del consumidor;  Servicio al cliente 
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Autor:Wilensky, Alberto L.  
Título: Marketing estratAcgico : enfoque simbA3lico de la demanda y clave real del negocio.
ISBN: 9507180745
Idioma: SPA
P.imprenta: Buenos Aires :. Tesis Grupo Editorial Norma,. 1994. 330 p. : 22 cm. Edición ; 5. ed
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  ESTUDIOS DE MERCADO;  Marketing estratAcgico;  PlanificaciA3n estratAcgica 
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Título: Comercio minorista en el canal de autoselecciA3n.
Serie:Realidad EconA3mica. , no. 143 (1996), p. 43-75.
Descriptores_Es:Comercio minorista;  Comportamiento del consumidor;  Negociaciones comerciales;  SERVICIOS COMERCIALES;  Supermercados 
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Autor:GarcA-a, AmAcrico  
Título: Hipermercados : Hay que regularlos.
Serie:Realidad EconA3mica. , no. 151 (1997), p. 76-93.
Descriptores_Es:COMERCIALIZACION.;  Comportamiento del consumidor;  ESTUDIOS DE MERCADO;  ProtecciA3n del consumidor;  Supermercados;  Ventas 
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Título: A la luz de las emociones.
Serie:GestiA3n. Vol. 13, no. 4 (2008), p. 116-120.
Descriptores_Es:CLIENTES;  Comportamiento del consumidor;  Inteligencia competitiva;  COMERCIALIZACION.;  TOMA DE DECISIONES 
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Autor:Cram, Tony  
Título: Por quAc pagar mA­s?
Serie:GestiA3n. Vol. 12, no. 6 (2007 nov.), p. 72-76.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  EFECTO PRECIO;  Estudio del producto;  PolA-tica de precios 
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Autor:Ferro, Daniel  
Título: Anticipar al cliente.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 12, no. 3 (2007 mayo), p. 13.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION. 
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Autor:GarcA-a, Walter  
Aut. Analit.: Alderete, Juan Manuel.
Título: Estrategias de diferenciaciA3n. El valor de la diferencia.
Serie:Alimentos Argentinos. , no. 22 (2003), p. 6-10.
Descriptores_Es:Calidad;  Comportamiento del consumidor;  Industria alimentaria;  biologia. 
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Título: Patrones de consumo.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 10, no. 2 (2005 mar.), p. 14-15.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Condiciones de vida;  Indicadores socioeconA3micos;  Nivel de consumo;  Poder adquisitivo 
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Autor:Sealy, Peter  
Título: Una vuelta a la sencillez.
Serie:Carta de Noticias/GestiA3n. Vol. 11, no. 1 (2006 ene.), p. 1-3.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  Consumidores;  COMERCIALIZACION.;  Publicidad 
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Autor:Jain, Dipak  
Título: Sigue siendo el rey.
Serie:GestiA3n. Vol. 10, no. 6 (2005 nov.), p. 136-137.
Descriptores_Es:Comportamiento del consumidor;  COMERCIALIZACION.;  Perfil del consumidor;  SatisfacciA3n del cliente 


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