Biblioteca Conmemorativa Orton (IICA / CATIE)
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Alianza SIDALC
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Signatura:658.42 R351E
Autor:Reichheld, F.F.  
Título: El efecto de la lealtad.
Otros títulos: The loyalti effect.
ISBN: 9580435189
Idioma: ES
P.imprenta: Bogotá (Colombia). 1996. 461 p.
Notas: Trad. del Inglés por M. Cárdenas
Descriptores_Es:CLIENTE;  COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR;  SATISFACCION EN EL TRABAJO;  PRODUCTIVIDAD;  LEALTAD;  ADMINISTRACION DE PERSONAL;  ADMINISTRACION;  EMPRESAS 
Descriptores_In:CONSUMER BEHAVIOUR;  PRODUCTIVITY;  ADMINISTRATION;  ENTERPRISES 
k=458494


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